Важно! В случае отключения электроэнергии, короткого замыкания, порыва кабеля, обрыва проводов и другой аварийной ситуации нужно как можно скорее связаться с диспетчерской службой․ Ниже приведены проверенные номера телефонов, по которым можно оперативно сообщить о проблеме и получить помощь в Ростове-на-Дону и Ростовской области․
Единый федеральный номер Министерства промышленности и энергетики Ростовской области
- ###-###-#### – круглосуточная горячая линия (бесплатно по РФ)․
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- 8 (863) -07-73-03 – Единый контактный центр (круглосуточно)․
- ###-###-#### – альтернативный федеральный номер․
ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
- 8 (863) -69-21-42 – аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)․
ПАО «Россети Юг» – филиал «Ростовэнерго»
4․1 Аварийно-диспетчерская служба «Ростовские городские электрические сети»
- 8 (863) -99-67-92 – районные аварийные службы городских электросетей․
- 218-11-11 – городская аварийная служба Ростова-на-Дону․
4․2 Центры обслуживания потребителей
Адрес: Кривошлыковский переулок, 8, Ростов-на-Дону․
Работают по будням с 08:00 до 17:00․ Подробные графики ограничений и повреждаемости сетей публикуются на официальном сайте филиала․
ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго»
- 234-89-44 – диспетчерская служба (круглосуточно)․
ОАО «МРСК Юга» – филиал «Ростовэнерго»
- ###-###-#### – горячая линия по аварийным отключениям (бесплатно по РФ)․
Как действовать при аварии
- Убедитесь в безопасности: отключите электроприборы․
- Запишите характер проблемы (отсутствие света, искрение, запах гари и т․д․)․
- Позвоните по одному из указанных выше телефонов, следуйте инструкциям диспетчера․
- Если ситуация угрожает жизни (обрыв проводов на проезжей части, пожар) – сначала звоните 112․
Дополнительно: на официальных сайтах компаний размещены онлайн-карты отключений, графики плановых работ и мобильные приложения, где можно отправить заявку в один клик․
Всегда храните эти номера в записной книжке или в телефоне под пометкой «Авария электро/газ» – это сэкономит драгоценное время в чрезвычайной ситуации․