Ключевая информация: при любой аварии в квартире или доме (прорыв трубы, отсутствие тепла, света, воды, протечки крыши) первым делом звоните в свою управляющую компанию или единую городскую диспетчерскую службу. Ниже собраны актуальные номера для Москвы, Московской области и крупнейших городов России по состоянию на .
Как быстро найти «свою» управляющую компанию по адресу дома
- Портал «Госуслуги ЖКХ» → раздел «Мой дом» → ввод адреса → отображается название и телефон УК.
- Сайт dom.gosuslugi.ru – официальный реестр всех управляющих организаций РФ.
- Приложение «ЖКХ Москвы» (или аналогичное региональное) – сканирует QR-код на квитанции и показывает контакты.
Единые аварийно-диспетчерские службы (круглосуточно)
- 112 – со всех операторов связи в РФ (со всех мобильных).
- 104 – единая дежурная служба ЖКХ в Москве (со стационарных).
- ###-###-#### – московская Городская служба «МОЭК-ЕДС» (отопление, ГВС).
- 8-495-48-00-00 – стационарный номер «Мосводоканала» (водоснабжение и канализация).
Управляющие компании Москвы – топ-10 популярных УК и их «аварийки»
| Название УК | Телефон диспетчерской | Адрес офиса | Электронная почта / чат |
|---|---|---|---|
| ЖЭК BIZ (ООО «ЖЭК БИЗ») | +7 (495) -88-88-88 | г. Москва, ул. Новорязанская, 26 | info@zhekbiz.ru / Telegram-бот @zhekbiz_bot |
| УК «ЦентрСтрой» (Реутов) | +7 (495) -77-03-03 | МО, г. Реутов, ул. Октября, 18 | dispatch@centrstroy.ru |
| УК «ГУК-Краснодар» (филиал в Москве) | +7 (495) -59-00-45 доб. 42 | г. Москва, ул. Летняя, 3, офис 12 | guk-msk@guk.ru |
| УК «Сервис-Центр» | +7 (495) -30-20-20 | г. Москва, ш. Пятницкое, 27 к2 | help@servicent.ru |
| ООО «Жилсервис» | +7 (495) -11-22-33 | г. Москва, ул. Авиамоторная, 10 | 24/7 чат в мобильном приложении «Жилсервис» |
| ТСЖ «Северное сияние» | +7 (499) -23-45-67 | г. Москва, ул. Северная, 12 | info@severnoe-tu.ru |
| УК «Комфорт» (СВАО) | +7 (495) -55-66-77 | г. Москва, ул. Алабяна, 5 | uk-comfort@ya.ru |
| УК «Мой дом-Сервис» | +7 (495) -88-99-00 | г. Москва, ул. 3-я Хорошёвская, 12 | support@mdservice.ru |
| ЖКС «Север» | +7 (495) -23-45-80 | г. Москва, ул. Ленинградское шоссе, 64 | jks-sever@mos.ru (официальный портал) |
| УК «Регион-Эксплуатация» | +7 (495) -22-33-44 | г. Москва, ул. Куусинена, 7 | reg-eks@re.ru, WhatsApp +7 (903) -22-33-44 |
Московская область – горячие линии по округам
- Балашиха: 8 (495) -21-21-21 (УК «Балашиха-Сервис»)
- Химки: 8 (495) -27-27-27 (УК «Химки-ЖКХ»)
- Красногорск: 8 (495) -63-33-00 (УК «Красногорск-Эксплуатация»)
- Люберцы: 8 (495) -55-00-55 (ЕДДС Люберецкого района)
- Одинцово: 8 (495) -93-93-93 (УК «Одинцово-Город»)
Крупные города России – контакты аварийок
Санкт-Петербург
- 112 – единая служба.
- 8 (812) -24-77-77 – ЕДДС Северной столицы.
- ТЭК-СПб: 8 (812) -27-83-83 (отопление, ГВС).
Казань
- 112
- 8 (843) -67-00-00 – ЕДДС города Казани.
Новосибирск
- 112
- 8 (383) -10-21-21 – «СибирьЭнерго» (отопление, горячее водоснабжение).
Екатеринбург
- 112
- 8 (343) -85-05-05 – УК «Урал-Сервис».
Нижний Новгород
- 112
- 8 (831) -78-00-00 – ЕДДС Нижнего Новгорода.
Действия при аварии – пошаговая инструкция
- Обеспечьте безопасность жильцов: выключите электричество/вентили, при необходимости отключите газ.
- Сфотографируйте или запишите на видео масштаб повреждений.
- Позвоните в УК/ЖЭК по номеру из таблицы выше или на 112.
- Запишите:
- время звонка;
- ФИО диспетчера;
- номер заявки (обязательно!).
- Дождитесь приезда аварийной бригады и составьте совместный акт осмотра.
- Если УК «игнорирует» – подайте жалобу через:
- портал mos.ru (для Москвы) или gosuslugi.ru;
- приложение «ЖКХ Контроль»;
- Роспотребнадзор (###-###-####) или Госжилинспекцию региона.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Что делать, если УК отказывается принимать заявку?»
Ответ: Фиксируйте разговор (диктофон) и сразу направляйте обращение в ЕДДС города или в Госжилинспекцию. Приложите фото/видео последствий аварии.
Вопрос: «Сколько ждать аварийную бригаду?»
Ответ: По регламенту – не более 4 часов в будни и 24 часа в выходные (Москва). На практике критичные случаи (прорыв стояка, газ) – в течение 30-60 минут.
Полезные ссылки
- dom.mos.ru – официальный сайт поиска УК по адресу в Москве.
- dom.gosuslugi.ru – реестр управляющих организаций РФ.
- 112.spasibosberbank.ru – чат-бот для подачи заявок в ЕДДС (Москва).
Важно! Не ждите, пока вода затопит соседей снизу – чем раньше вы позвоните, тем быстрее устранят аварию.