Горячая линия и основной номер
Единый справочный телефон:
+7 (8793) -9-00-00
Круглосуточно 24/7, многоканальная линия.
Контакты абонентского отдела
- Адрес офиса: г. Ессентуки, ул. Ленина, д. 100, 1-й этаж, офис № 4–6
- Телефон абонентского отдела: +7 (8793) -9-00-10
- Время работы с клиентами:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Дополнительные телефоны для обращений
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8793) -9-00-01 (диспетчер круглосуточно)
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям и оплате): +7 (8793) -9-00-22
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 - Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (8793) -9-00-30
- Контакт-центр WhatsApp/Telegram: +7 (928) -93-39-00
Электронные каналы связи
Официальный сайт: essentuki.vodokanal.ru
Личный кабинет абонента: lk.essentuki.vodokanal.ru
E-mail приёмной: info@essentuki.vodokanal.ru
Как быстро дозвониться и решить вопрос
Для ускорения обработки обращений рекомендуем заранее подготовить:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции).
- Паспорт или иной документ, подтверждающий право собственности/пользования.
- Краткое описание проблемы или вопроса.
В пиковое время (с 9:00 до 11:00 и с 17:00 до 18:00) возможны задержки на линии — используйте мессенджеры или онлайн-форму обратной связи.
Полезные QR-коды
 | QR «Онлайн-консультация» Отсканируйте код камерой смартфона, чтобы мгновенно перейти в чат поддержки или открыть форму обращения. |
Самое главное
Очень важно помнить: при аварийных ситуациях (внезапное отключение воды, порыв трубы, отсутствие напора) обращайтесь сразу в аварийно-диспетчерскую службу по телефону +7 (8793) -9-00-01 — операторы принимают звонки круглосуточно и без выходных.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис уточняйте график по телефону или на сайте.