Самое главное помнить‚ что абонентский отдел энергосбыта – это ваш прямой канал связи с компанией
РУП Гомельэнерго‚ филиал «Энергосбыт»‚ Речицкое межрайонное отделение․
Здесь вы можете:
- узнать текущие показатели потребления электроэнергии;
- сообщить о неисправностях и аварийных ситуациях;
- оформить заявку на подключение нового потребителя;
- получить справку о задолженности и способы её погашения;
- консультироваться по вопросам тарифов и льгот․
Контактные данные абонентского отдела
- Адрес: 247500‚ г․ Гомель‚ Речица‚ ул․ Луначарского‚ 4
Карта проезда: Посмотреть на карте - Основной телефон абонентского отдела: +375 (23) -02‑24‑06
Время приема звонков: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)‚ Сб‑Вс – выходные․ - Электронная почта: info@gomelenergo․by
Сайт организации: www․gomelenergo․by - Факс: +375 (23) -02‑24‑07 (при необходимости)
Как правильно оформить звонок
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте:
- Личный счёт‑фактуру (номер счёта)․
- Краткое описание проблемы (например‚ «отключён свет в квартире 12‑го этажа»)․
- Контактный номер телефона‚ по которому с вами удобно связаться․
Дополнительные телефонные линии
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная аварийная служба (отключения электроэнергии) | +375 (23) -02‑24‑09 | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты и расчётов) | +375 (23) -02‑24‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба технической поддержки (консультация по оборудованию) | +375 (23) -02‑24‑15 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать остаток задолженности? Позвоните по основному номеру +375 (23) -02‑24‑06 и сообщите номер счёта․ Оператор предоставит актуальную информацию․
- Можно ли оплатить счёт онлайн? Да․ На сайте gomelenergo․by в личном кабинете доступна оплата банковскими картами‚ электронными деньгами и через интернет‑банкинг․
- Какие документы нужны для подключения нового потребителя? Паспорт‚ заявление о подключении‚ договор аренды (если помещение арендуется) и техническую документацию на электросеть․
- Как подать жалобу на качество обслуживания? Жалобу можно отправить на электронную почту complaint@gomelenergo․by или позвонить по телефону +375 (23) -02‑24‑06 в рабочие часы․
Контакты в случае неотложных ситуаций
Очень важно чтобы ответ был на русском языке․ В экстренных случаях (поломка линии‚ возгорание‚ утечка газа‚ опасные короткие замыкания) немедленно вызывайте:
- Экстренную линию энергосбыт: +375 (23) -02‑24‑09 (24 часа в сутки)․
- Службу спасения: 112․
- Полицию: 102 (если возникла угроза жизни или имуществу)․
Рекомендации по безопасности
При обнаружении проблемы с электроснабжением:
- Не прикасайтесь к оголённым проводам․
- Отключите электроэнергию в квартире (если это безопасно)․
- Сразу сообщите в абонентский отдел или на экстренную линию․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ обращайтесь по указанным выше контактам․ Операторы отдела готовы помочь вам в любой рабочий день․