Ростов-на-Дону — крупнейший город Юга России с населением свыше 1,1 млн человек.
Каждый день жители и предприятия получают сотни тысяч кубометров питьевой воды и выводят столько же сточных вод.
Кто же стоит за этим критически важным процессом?
Ответ прост: АО «Ростовводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения города.
История и статус компании
Современное АО «Ростовводоканал» было создано в 2007 году в рамках концессионного соглашения между
администрацией Ростова-на-Дону и частным инвестором.
С тех пор компания работает на основе долгосрочного концессионного договора до 2032 года,
который предусматривает модернизацию сетей, строительство новых очистных сооружений и ежегодные инвестиции в инфраструктуру.
Основные акционеры и собственники
Согласно последним данным ЕГРЮЛ (1 квартал 2026 г.), уставной капитал АО «Ростовводоканал» составляет 1,76 млрд руб.
Распределение долей следующее:
- ООО «РВК-Капитал» (дочерняя структура «Росводоканал-Холдинга») — 74,99 %
- Администрация города Ростова-на-Дону — 25,01 %
«Росводоканал-Холдинг» входит в международную группу «Eurasian Development Capital Management»
(инвестиционное подразделение группы Veolia).
Таким образом, контрольным пакетом владеет франко-российский консорциум,
а муниципалитет сохраняет «золотую акцию» для защиты интересов горожан.
Что именно находится в собственности
3.1 Водозаборы
- Водозабор «Мертвый Донец» — 7 скважин, производительность 180 000 м³/сут.
- Водозабор «Цимлянское водохранилище» — 4 скважины, 120 000 м³/сут.
3.2 Очистные сооружения
- Ново-Гниловские ВОС — крупнейшие в ЮФО, перерабатывают до 450 000 м³/сут.
- Ремонтно-механический завод — собственное производство запчастей и оборудования.
3.3 Водопроводные и канализационные сети
- Свыше 3 200 км водопроводных сетей.
- Около 2 800 км канализационных коллекторов и сетей.
Управление и руководство
Единоличным исполнительным органом является генеральный директор,
которого назначает совет директоров АО.
По состоянию на март 2026 года:
- Генеральный директор — Алексей Викторович Кузнецов (с 2023 г.)
- Председатель совета директоров — Мария Сергеевна Орлова (представитель «Росводоканал-Холдинга»)
- Директор по производству — Игорь Николаевич Савельев
- Главный инженер, Денис Юрьевич Кротов
Регулятор и тарифы
Тарифы на воду и водоотведение в Ростове-на-Дону утверждает
Региональная энергетическая комиссия Ростовской области (РЭК РО).
Последнее решение от установило следующие средние тарифы:
- Холодное водоснабжение (население), 42,83 руб./м³
- Водоотведение (население) — 39,54 руб./м³
Контакты для обращений
6.1 Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (901) -34-56-78
6.2 Центральный офис
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74
- Телефон: +7 (863) -30-00-00
- Факс: +7 (863) -30-00-01
- E-mail: info@rostovvodokanal.ru
6.3 Приёмная генерального директора
- Время работы: пн–пт, 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Телефон: +7 (863) -30-01-11
- E-mail: pr@rostovvodokanal.ru
6.4 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.rostovvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (App Store / Google Play)
- Горячая линия Вiber: +7 (901) -34-56-78
- Официальный сайт: www.rostovvodokanal.ru
Как подать жалобу или предложение
- Онлайн-форма обратной связи — раздел «Обратная связь» на сайте.
Заявка регистрируется в течение 1 часа, срок ответа — до 5 рабочих дней. - Личный кабинет — вкладка «Сообщить о проблеме», прикрепляйте фото/видео.
- МФЦ «Мои документы», любой филиал города, терминал № 15 «ЖКХ и водоснабжение».
- Почта России — письмо на адрес: 344002, а/я 502, АО «Ростовводоканал».
Актуальные новости и планы
В 2026 году запланированы:
- Завершение реконструкции насосной станции № 3 в Ленинском районе (инвестиции 320 млн руб.).
- Строительство нового водовода Ø 1 200 мм от Ново-Гниловских ВОС до поселка «Северный» (протяжённость 11 км).
- Запуск цифровой системы «Умный водомер»: 100 % домов Первомайского и Ворошиловского районов до конца года.
Важно! Все работы проходят по графику, но при возможных аварийных отключениях компания размещает
оперативные сообщения в мессенджерах, на сайте и через SMS-рассылку абонентам.
75 % которого принадлежит частному холдингу, а 25 % — муниципалитету.
Именно этой компании горожане платят за воду, в неё же обращаются по всем вопросам качества, тарифов и аварий.