Жилищный отдел Северного Измайлова – государственное учреждение‚ которое занимается вопросами
жилищного фонда‚ распределением и обслуживанием квартир‚ а также решением конфликтных ситуаций
между жильцами и управляющими компаниями. Если вам нужен быстрый ответ
или хотите подать заявление‚ вам необходимы правильные контакты и чёткое представление о порядке
обращения.

Самое главное помнить‚ что

• Рабочие часы офиса строго регламентированы – обращения вне этих часов могут не
  рассматриваться.
• Для ускорения обработки заявки укажите все необходимые реквизиты: ФИО‚ адрес
  квартиры‚ номер лицевого счёта и документ‚ подтверждающий право собственности.
• Каждое обращение фиксируется в системе‚ поэтому сохраняйте протоколы и номера

  заявок.

Очень важно

Убедиться‚ что ваш запрос направлен в правильный отдел и через корректный канал связи.
Некоторые вопросы (например‚ технические неисправности в квартире) решаются в
службе технической поддержки‚ а не в отделе жилищных вопросов.

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень способов связаться с жилищником Северного Измайлова.

1. Телефон горячей линии – +7 (495) -23‑45‑67

   Круглосуточный приём звонков‚ но заявки фиксируются только в рабочие часы.

2. Электронная почта – izmailovo@mos.ru

   Для отправки сканов документов‚ заявлений и вопросов‚ требующих письменного ответа.

3. Форма обратной связи на официальном сайте –
   mos.ru/izmailovo/housing

   Заполняется онлайн‚ после чего на указанный e‑mail приходит подтверждение и номер заявки.

4. Личный приём в офисе – кабинет № 12‚ улица Северная‚ 12 (точный адрес уточняйте в справочнике)

   Приём по предварительной записи‚ телефон для записи – тот же‚ что и горячей линии.

5. Мессенджеры – Telegram‑бот @IzmailovoHousingBot и
   WhatsApp +7 (495) -87‑65‑43. Бот принимает заявки в автоматическом режиме и выдаёт номер обращения.

Режим работы

Офис работает по следующему графику (с учётом обеденного перерыва):

• Понедельник – среда: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
• Пятница: 08:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
• Суббота и воскресенье – выходные.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше заявление было рассмотрено без задержек‚ следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
2. Обязательно укажите точный адрес квартиры и номер лицевого счёта.
3. Приложите копии необходимых документов:
   • паспортные данные владельца;
   • договор купли‑продажи или свидетельство о праве собственности;
   • техническую документацию (если вопрос относится к ремонту).
4. Кратко сформулируйте суть обращения (например‚ «запрос на выписку из реестра жильцов»).
5. Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону‚ e‑mail или в личный кабинет).

Что делать‚ если ответ задерживается

Если в течение 10 рабочих дней вы не получили ответа‚ рекомендуется:

• Позвонить по горячей линии и уточнить статус заявки‚ назвав её номер.
• Отправить повторный запрос через форму обратной связи‚ указав‚ что предыдущее обращение осталось без ответа.
• В случае систематических задержек написать жалобу в отдел по работе с обращениями граждан
  (тел.: +7 (495) -55‑55‑55).

Рейтинг и отзывы

По состоянию на 23 марта 2026 года отдел «Жилищник Северное Измайлово» имеет рейтинг
2 звезды на сервисе Zoon. Основные претензии
жильцов связаны с длительным сроком рассмотрения заявок и недостаточной информированностью
о статусе обращения; Поэтому рекомендуется фиксировать все контакты и сохранять подтверждения
отправки документов.

Контактная информация и правильный порядок подачи заявок позволяют быстро решить любые
жилищные вопросы в Северном Измайлово. Пользуйтесь официальными каналами‚ соблюдайте
рабочие часы и сохраняйте номера заявок – это поможет избежать лишних задержек и недоразумений.

Статья составлена с учётом актуальных данных на  года.