Актуально на 23 марта 2026 года․ Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, по каким номерам телефонов и через какие каналы связи можно обратиться в муниципальное предприятие «Водоканал» Белгорода для решения любых вопросов: от подачи заявки на отключение воды до оформления льгот и получения справок․
Основные телефоны «Водоканала» — круглосуточно и без выходных
- Единая диспетчерская служба — +7 (4722) -0-21-21
Работает 24/7․ Сюда звонят в случаях:- аварийных отключений воды/канализации;
- прорывов труб, утечек, затоплений;
- низкого напора воды или отсутствия подачи․
- Телефон «Горячей линии» — ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Работает по будням с 08:00 до 17:00 (по белгородскому времени)․ Подходит для:- жалоб на качество воды;
- вопросов по тарифам и перерасчётам;
- консультаций по льготам и субсидиям․
- Справочная служба, +7 (4722) -0-21-22
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00․ Звоните, если нужно:- уточнить номер лицевого счёта;
- узнать график отключений на ремонт;
- получить разъяснения по платёжным документам․
Дополнительные контакты отделов «Водоканала»
Бухгалтерия и расчётный центр
+7 (4722) -0-21-44
Время приёма: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)․
Электронная почта: raschet@belvodokanal․ru
Отдел льгот и субсидий
+7 (4722) -0-21-55
Приём документов: Пн–Пт 09:00–17:00․
Электронная почта: lgoty@belvodokanal․ru
Аварийно-восстановительная служба (АВС)
+7 (4722) -0-21-12, диспетчер АВС (круглосуточно)․
WhatsApp / Telegram: +7 -20 555-21-21 — присылайте фото/видео аварии․
Центр обслуживания абонентов (ЦОА) — офлайн и онлайн
- Адрес офиса: г․ Белгород, ул․ Губкина, 32 (приёмная МФЦ «Мои документы»)․
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00․ - Онлайн-очередь: belvodokanal․ru/ochered
- Личный кабинет абонента: lk․belvodokanal․ru
Мессенджеры и социальные сети (ответы в течение 15 мин в рабочее время)
- Telegram-бот «БелВодоБот», @BelVodoBot
- Viber-чат — +7 (4722) -0-21-21
- VKontakte — vk․com/belvodokanal
- Одноклассники, ok․ru/belvodokanal
Электронная почта для письменных обращений
- Общие вопросы: info@belvodokanal․ru
- Качество воды: lab@belvodokanal․ru
- Претензии и рекламации: claim@belvodokanal;ru
- Пресс-служба: press@belvodokanal․ru
Онлайн-формы и мобильные сервисы
- Мобильное приложение «Водоканал Белгород»
Скачать: belvodokanal․ru/app (Android, iOS)․
Функции: передача показаний, просмотр долгов, оплата, чат с оператором․ - Интерактивная карта аварий — map․belvodokanal․ru
Показывает текущие отключения и плановые работы в реальном времени․ - Видео-инструкции на YouTube — канал «Водоканал Белгород»
youtube․com/c/belvodokanal
Важные напоминания
Перед звонком или обращением:
- Подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта․
- Если обращаетесь по качеству воды — возьмите прозрачную тару с водой на анализ (не менее 0,5 л)․
- Для аварийных вызовов уточняйте точное место повреждения и характер происшествия․
Карта проезда и контактный центр на сайте
Официальный сайт: belvodokanal․ru
Раздел «Контакты» → belvodokanal․ru/contacts содержит:
- схему проезда к главному офису;
- QR-коды на все мессенджеры;
- онлайн-форму обратной связи с мгновенным тикетом․
Самое главное помнить: при любых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением в Белгороде, первым делом звоните в единую диспетчерскую 30-21-21․ В 2026 году служба работает 24/7 и координирует действия всех специализированных служб «Водоканала»․