Кратко о компании
МУП «Горгаз» Батайска – муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за подключение‚ обслуживание и аварийно-диспетчерское сопровождение газовых сетей‚ приборов учёта и внутридомового оборудования․ Компания работает под контролем ПАО «Ростовоблгаз» и Министерства ЖКХ Ростовской области․
Актуальные телефоны «Горгаза» в Батайске
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8634) -3-10-04
- Дополнительный: 8 (8634) -3-14-44
- Мобильный «Горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Отдел подключения и технологического присоединения
- Телефон: 8 (8634) -3-11-85
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- E-mail: abonent@batayskgaz․ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: 8 (8634) -3-10-12
- Адрес приёма платежей: г․ Батайск‚ ул․ Коммунистическая‚ 15
- Время работы кассы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–15:00
Аварийно-ремонтная служба (АРС-1)
- Телефон: 8 (8634) -3-10-04 – совпадает с диспетчерской‚ вызов бригады оформляется автоматически
- Мобильная бригада (Viber / WhatsApp): +7 (988) -11-22-33
Контакт-центр «Прямая линия» руководства
- Телефон: 8 (8634) -3-10-04‚ добавочный «0»
- Время приёма граждан: каждое 1-е и 3-е число месяца‚ 14:00–16:00 (личный приём по предварительной записи)
Дополнительные специализированные службы
- Служба контроля качества газа: 8 (8634) -3-10-08
- Отдел кадров / приём на работу: 8 (8634) -3-10-02
- Служба газового оборудования автотранспорта (ГЗО): 8 (8634) -3-10-11
Как правильно обратиться в «Горгаз» – пошаговая инструкция
Шаг 1․ Определите характер обращения
Перед звонком выберите тип проблемы:
- авария (запах газа‚ утечка) – звоните 33-10-04 немедленно;
- подключение нового абонента – отдел подключения 33-11-85;
- оплата‚ квитанции‚ перерасчёт – бухгалтерия 33-10-12;
- замена или поверка счётчика – АРС-1 или мобильная бригада․
Шаг 2․ Подготовьте данные
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира)․
- ФИО владельца (абонента)․
- Лицевой счёт или номер договора (указан в квитанции)․
- Краткое описание проблемы (для аварии – степень запаха‚ где именно чувствуется)․
Шаг 3․ Сделайте звонок и зафиксируйте заявку
- Назовите адрес и причину обращения․
- Запишите номер заявки и время принятия – диспетчер обязан продиктовать․
- Если аварийная ситуация – отключите электричество в помещении‚ не пользуйтесь розетками‚ откройте окна и дождитесь приезда специалистов․
Шаг 4․ Получите акт выполненных работ
После визита инженер обязан передать вам подписанный акт․ Проверьте:
- правильность ФИО и адреса;
- список выполненных работ и материалов;
- подпись и печать специалиста․
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: batayskgaz․ru
- Электронная приёмная: info@batayskgaz․ru
- WhatsApp чат (круглосуточно): +7 (988) -11-22-33
- Telegram-канал новостей: t․me/batayskgaz
- Личный кабинет абонента: lk․batayskgaz․ru
Административный центр и офисы
Главный офис:
Адрес: 346880‚ Ростовская обл․‚ г․ Батайск‚ ул․ Коммунистическая‚ 15
Карта: Яндекс․Карты – Горгаз Батайск
Филиалы/пункты обслуживания:
- Центральный пункт: ул․ Коммунистическая‚ 15 (круглосуточный пост АРС-1)
- Южный пункт: мкр․ 10-й‚ ул․ Шоссейная‚ 3В (пн–пт 09:00–16:00)
- Северный пункт: мкр․ Северный‚ ул․ Лесная‚ 7 (пн–пт 09:00–16:00)
Памятка при запахе газа
- Немедленно позвоните 33-10-04 или 104 со всех операторов․
- Отключите электричество на щитке․
- Откройте окна и форточки‚ не пользуйтесь вентиляторами․
- Не включайте и не выключайте свет‚ электроприборы и розетки․
- Не пользуйтесь открытым огнём (спички‚ зажигалки)․
- Выведите людей и животных из помещения․
- Встретьте аварийную службу у подъезда‚ сообщите номер заявки․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
«Почему не дозвониться на 33-10-04 вечером?»
Ответ:
Пиковые нагрузки приходятся на 17:30–20:00․ Используйте альтернативный номер 33-14-44 или мессенджер WhatsApp +7 (988) -11-22-33․
«Можно ли оплатить газ онлайн?»
Да‚ на lk․batayskgaz․ru‚ через Сбербанк-онлайн‚ Тинькофф‚ Газпромбанк и госуслуги Ростовской области․
«Как записаться на поверку счётчика?»
Оформите заявку по телефону 33-10-04 или в личном кабинете․ Стоимость поверки – 650 руб․ при подаже заявки онлайн‚ 850 руб․ при оформлении через оператора․
Сохраните основной номер 8 (8634) -3-10-04 в контактах телефона под именем «Горгаз Авария»․ Для неотложных вопросов всегда доступен бесплатный федеральный номер ###-###-####․ Остальные подразделения работают в будни до 17:00‚ поэтому планируйте обращения заранее․ Будьте внимательны к запаху газа‚ действуйте быстро и строго по инструкции – это гарантия вашей безопасности․