Общая информация
Нижегородский водоканал ежедневно осуществляет систематический контроль качества воды на всех участках разводящей сети. За 11 месяцев 2015 года было произведено более 7 500 заборов и лабораторных исследований, что позволяет гарантировать безопасность и соответствие воды установленным нормативам.
Нормативные документы
Водоканал руководствуется следующими основными документами:
- SanPiN -21 — санитарные правила и нормативы «Обеспечение безопасности воды централизованных систем питьевого водоснабжения»;
- ГОСТ 2874-82 — стандарт на питьевую воду;
- Федеральный закон № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».
Ключевые показатели качества воды
Органолептические показатели
- Цветность — не более 20 единиц цветности;
- Запах — не более 2 баллов по 5-балльной шкале;
- Привкус — не более 2 баллов;
- Мутность, не более 1,5 мг/л по формалину.
Химические показатели
- Содержание железа — не более 0,3 мг/л;
- Содержание марганца — не более 0,1 мг/л;
- Перманганатная окисляемость — не более 5 мг О₂/л;
- Содержание нитратов — не более 45 мг/л.
Микробиологические показатели
- Общее микробное число — не более 50 КОЕ/мл;
- Коли-формы — отсутствуют в 100 мл;
- Кишечная палочка, отсутствует в 100 мл.
Плана контроля качества
Для обеспечения непрерывного мониторинга качества воды действует следующий график:
- Ежедневный отбор проб на водозаборных станциях, насосных станциях и в точках потребления;
- Еженедельные лабораторные анализы по полному перечню показателей;
- Ежемесячные проверки на содержание тяжёлых металлов и пестицидов;
- Квартальные комплексные аудиты с участием Роспотребнадзора.
Процедура подачи заявки на технические условия
Для получения официального документа о технических условиях на присоединение к централизованной системе водоснабжения необходимо:
- Подать письменное заявление в АО «Нижегородский водоканал»;
- Предоставить техническую документацию на объект (план участка, схема водопровода, проект);
- Оплатить техническое обследование согласно утверждённому тарифу;
- Получить технические условия в течение 30 календарных дней.
Контакты для обращений
Центральный офис:
АО «Нижегородский водоканал»
603000, г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 4
Телефон: +7 (831) -19-90-00
Факс: +7 (831) -19-90-01
Эл. почта: info@nvgwc.ru
Клиентский центр «Мой водоканал»:
ул. Рождественская, 21
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Телефон: +7 (831) -20-00-30
Горячая линия качества воды:
Телефон: +7 (831) -20-00-50 (круглосуточно)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.nvgwc.ru — подача заявок, проверка качества воды, оплата счетов;
- Мобильное приложение: «Мой водоканал» (Android, iOS);
- Электронная почта техподдержки: support@nvgwc.ru.
Важные советы потребителям
Самое главное помнить:
- Вода, поступающая из централизованной сети, соответствует всем санитарным нормам при соблюдении правил эксплуатации внутренней разводки;
- При появлении изменений цвета, запаха или вкуса немедленно сообщите в диспетчерскую службу по телефону +7 (831) -20-00-50;
- Для защиты от возможных загрязнений внутридомовых сетей рекомендуется установить дополнительные фильтры перед точками потребления;
- Храните все квитанции и акты о техническом обследовании — они могут понадобиться при оформлении страховки или судебных спорах.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Для уточнения технических условий и тарифов обращайтесь в клиентский центр или используйте онлайн-сервисы.