Город Москва располагает крупнейшим в Российской Федерации жилищным фондом — свыше 39 550 строений, включающих как многоквартирные дома, так и индивидуальные объекты. Непрерывная и качественная техническая эксплуатация этого гигантского комплекса — залог безопасности, комфорта и долговечности столичного жилья. Ниже приведены ключевые направления работы, нормативная база, этапы капитального ремонта и актуальные контакты для обращений жителей.

Нормативно-правовая база

1. Закон города Москвы от 17 января 2001 г. № 3 «Об обеспечении сохранности жилищного фонда в городе Москве» — основной документ, регламентирующий права и обязанности собственников, управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
2. Градостроительный кодекс РФ и Жилищный кодекс РФ — определяют общие требования к содержанию и ремонту многоквартирных домов.
3. Постановления Правительства Москвы (в т. ч. изменения от и ) раскрывают механизмы планирования капитального ремонта на трёхлетние периоды (2007–2009 гг. и последующие).
4. Проект постановления Правительства РФ (подготовлен Минстроем РФ, март 2026 г.) — вводит единую федеральную систему учёта технического состояния жилищного фонда, включая цифровой паспорт каждого дома.

Основные направления технической эксплуатации

Плановые мероприятия

• Ежедневное обслуживание — уборка, вывоз мусора, проверка инженерных систем.
• Текущий ремонт — устранение мелких неисправностей (кровля, фасад, подъезды, инженерия).
• Капитальный ремонт, комплексное обновление:
  • замена лифтового оборудования;
  • модернизация инженерных сетей (тепло-, водоснабжение, электрика);
  • укрепление несущих конструкций, фасадные работы;
  • тепловая модернизация (повышение энергоэффективности).
• Энергетическое обследование — обязательное раз в 5 лет для объектов > 15 лет.

Внеплановые мероприятия

• Ликвидация аварий — оперативный выезд аварийных бригад.
• Реагирование на ЧС — действия по плану МЧС при техногенных авариях, пожарах, природных катастрофах.

Этапы капитального ремонта (по программе 2026–2028 гг.)

1. Формирование плана — жители голосуют за перечень работ на общем собрании.
2. Проектирование и смета — разработка рабочей документации, согласование в Москомэкспертизе.
3. Выбор подрядчика — через электронные торги на портале zakupki.mos.ru.
4. Выполнение работ, строгий контроль со стороны управы, ТСЖ/ЖКС, общественных инспекторов.
5. Приёмка — комиссия с участием жителей, подрядчика, представителей района.
6. Гарантийное обслуживание — минимум 5 лет на капремонтные работы.

Цифровизация: новое в 2026 году

С 1 июля 2026 г. начнётся внедрение единого цифрового паспорта здания, куда войдут:

• полные сведения о несущих конструкциях;
• история ремонтов и обследований;
• данные о потреблении ресурсов;
• план рисков и рекомендованные мероприятия.

Паспорт формируется в ФГИС «Росжилкомплекс» и доступен собственникам через портал gosuslugi.ru.

Как инициировать капитальный ремонт или сообщить о проблеме

Онлайн-каналы

• «Мосжилинспекция» — moszhilinspekция.ru: приём заявок, проверки управляющих компаний.
• Портал «ЖКХ Москвы» — dom.mos.ru: личный кабинет собственника, голосование за капремонт.
• Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — раздел «Мой дом».

Телефоны горячих линий

• Московская служба единого диспетчера (МГЕД): +7 (495) -27-03-07 (круглосуточно).
• Контакт-центр Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы: +7 (495) -37-77-77.
• Горячая линия Фонда капитального ремонта города Москвы: +7 (495) -20-00-00 (пн–пт 8:00–20:00).
• Минстрой России: +7 (495) -26-37-60 — вопросы по федеральной цифровизации жилфонда.

Личное обращение

• МФЦ «Мои Документы», любой филиал города, услуга «Жилищные вопросы».
• Приёмные граждан района — адреса и расписания доступны на сайтах префектур АО/ТИАО Москвы.

Рекомендации собственникам и жителям

1. Контролируйте управляющую компанию — проверяйте отчёты на reforma-jkh.ru.
2. Активно участвуйте в голосованиях — выбирайте перечень работ и подрядчика.
3. Используйте мобильные приложения для фиксации нарушений (фото, геолокация, дата-время).
4. Храните чеки и акты, они понадобятся для гарантийных обращений.

Благодаря совместной работе органов власти, управляющих компаний и самих москвичей столица сохраняет свой жилищный фонд в надлежащем состоянии, повышая при этом комфорт и безопасность жизни горожан.