В Таганроге водоканал — это не только ежедневные квитанции за воду‚ но и целая система водоснабжения и водоотведения‚ от которой зависит комфорт тысяч семей и предприятий. Что делать‚ если из крана потекла ржавая вода‚ в подъезде затопило первый этаж или вдруг исчезло напор? Ниже — подробная инструкция‚ куда звонить‚ писать и приезжать‚ чтобы проблему решили быстро и без лишних нервов.
Главные контакты аварийно-диспетчерской службы
Водоканал Таганрога работает круглосуточно. Вот список телефонов и адресов‚ которые стоит сохранить в заметках прямо сейчас.
- Единая диспетчерская служба (ЕДС) — 8 (8634) -1-30-30
- Бесплатная «горячая линия» — ###-###-#### (доступен со всех операторов РФ)
- Факс диспетчерской службы, 8 (8634) -1-30-35
- Адрес приемной комиссии: г. Таганрог‚ ул. Греческая‚ 74‚ каб. 2
- График работы приемной: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Контакты по отдельным участкам водоканала
Иногда быстрее решить вопрос напрямую со службой‚ отвечающей за ваш район или тип проблемы.
-
Водоснабжение
- Телефон дежурного инженера — 8 (8634) -1-30-40
- Электронная почта, vodosnab@tgtk.ru
-
Водоотведение и канализация
- Канализационная служба — 8 (8634) -1-30-50
- Электронная почта, canal@tgtk.ru
-
Лаборатория контроля качества воды
- Городская лаборатория — 8 (8634) -1-30-55
- Электронная почта — lab@tgtk.ru
Онлайн-сервисы и мессенджеры
Не хотите звонить? Водоканал активно развивает цифровые каналы связи.
- Официальный сайт: tgtk.ru (раздел «Приём обращений»)
- Личный кабинет: tgtk.ru/lk (можно оформить заявку и приложить фото/видео)
- WhatsApp: +7 (8634) -1-30-30 (иконка «Контакты» на главном экране)
- Telegram-бот: @tgtk_bot, команды
/start‚/help‚/breakдля фиксации аварии
Как правильно оформить заявку
Чтобы диспетчер быстро понял суть‚ при звонке или в онлайн-форме сообщите:
- Точный адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира.
- Тип неисправности: нет воды‚ низкий напор‚ затопило‚ неприятный запах/цвет воды.
- Время появления проблемы: когда впервые заметили (утро/вечер‚ несколько дней).
- Контактный телефон: чтобы бригада могла уточнить детали.
Совет: если у вас есть возможность‚ сделайте 2–3 фото/видео и прикрепите к заявке через личный кабинет или Telegram-бота. Это позволит специалистам сразу оценить масштаб аварии.
Дополнительные номера для экстренных случаев
В ситуациях‚ когда угроза уже нанесена жизни или имуществу‚ дополнительно звоните:
- ЕДДС (Единая дежурно-диспетчерская служба города) — 112
- Пожарная охрана и МЧС — 101
- Полицейский участок №3 (район водоканала) — 8 (8634) -9-01-02
Карта аварийных участков и график отключений
На сайте tgtk.ru/map публикуется интерактивная карта: красным отмечены сети‚ где идут ремонтные работы‚ зелёным — все нормально; Каждый объект содержит информацию о плановом времени окончания работ и контакт ответственного мастера.
Чек-лист: что делать при затоплении квартиры
- Немедленно перекройте стояк (краны в квартире и на лестничной клетке).
- Сфотографируйте ущерб и зафиксируйте время.
- Позвоните в диспетчерскую водоканала 31-30-30 или WhatsApp.
- Если вода идёт из верхних этажей и угроза короткого замыкания — вызовите МЧС 112.
- Ожидайте аварийную бригаду и сохраняйте спокойствие.
Самое главное — запишите или сохраните одним движением:
31-30-30 — единая диспетчерская водоканала Таганрога.
Остальные контакты — в заметках телефона или на холодильнике. Будьте готовы‚ и любая авария пройдёт без лишнего стресса.
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. При изменении номеров уточняйте на официальном сайте tgtk.ru.