Сысолятина Ирина Петровна — опытный специалист в электроэнергетическом секторе, работающая в структуре ПАО «Якутскэнерго» (филиал ПАО «Россети Сибирь»). В её компетенцию входит контроль качества обслуживания клиентов, координация работы отдела по работе с потребителями, а также решение спорных вопросов, касающихся электроснабжения населения и промышленных объектов.
Основные контакты для обращений
- Телефон «горячей линии» клиентского офиса:
+7 (4112) -9-55-55 (многоканальный, работает с 08:00 до 20:00 по якутскому времени)
Доб. 1 — справка о лицевом счёте;
Доб. 2, жалобы и предложения;
Доб. 3 — аварийные отключения. - Электронная почта:
client@yakutskenergo.ru (отдел по работе с потребителями, курируемый И. П. Сысолятиной) - Личный приём граждан:
г. Якутск, ул. Орджоникидзе, 31, корпус А, 3-й этаж, каб. 312
Вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи). - Онлайн-запись на приём:
yakutskenergo.ru/personal-reception
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «Якутскэнерго»:
Доступно в App Store и Google Play.
В разделе «Обращения» можно прикрепить фото/видео и отслеживать статус запроса. - Официальный Telegram-канал:
t.me/yakutskenergo_official — круглосуточные уведомления о плановых и аварийных отключениях. - Гарантийный портал «Россети Сибирь»:
websib.rosseti.ru, раздел «Жалобы и контроль», где можно отметить, что обращение адресовано Сысолятиной И. П.
Как составить обращение к Сысолятиной И. П.
Чтобы ваше письмо или заявка быстрее попало в производство, укажите:
- ФИО полностью, контактный телефон и адрес объекта электроснабжения.
- Тип вопроса: «заявка на техническое присоединение / акт перерасчёта / жалоба на качество электроэнергии / претензия к контрагенту».
- Номер лицевого счёта или точки учёта (ТУ).
- Краткое, но ёмкое описание сути проблемы.
- При наличии — приложите фото/видео, копии договоров, акты.
Сроки рассмотрения
Согласно внутреннему регламенту ПАО «Якутскэнерго», обращения:
- обычные — в течение 10 рабочих дней;
- аварийные, в день обращения;
- технологическое присоединение мощности до 15 кВт — 30 дней.
Контакты региональных филиалов (по Республике Саха)
| Город/район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Нерюнгри | ул. Ленина, 22 | +7 (41147) —11-33 |
| Мирный | ул. Строителей, 8 | +7 (41136) —22-44 |
| Покровск | ул. Советская, 15 | +7 (41139) —55-66 |
Если не получается решить вопрос
В случае затягивания ответа или несогласия с результатом можно обратиться:
- В Общественную приёмную ПАО «Россети», priemnaya@rosseti.ru.
- В Роспотребнадзор по Республике Саха — 75@rpn.gov.ru, тел. +7 (4112) -2-05-05.
- Через госуслуги в разделе «Энергоснабжение» (услуга «Жалоба на энергоснабжающую организацию»).
Помните: четкая и корректная формулировка вопроса ускоряет решение! Сысолятина Ирина Петровна и её команда оперативно реагируют на каждое обращение.