Светлые сети «Россети» — это единая цифровая платформа, объединяющая все розничные компании группы «Россети» (ПАО «Россети» и дочерние организации). Она создана, чтобы клиенты могли в одном окне оплачивать электроэнергию, передавать показания счётчиков, заказывать технологическое подключение и получать консультации по любым вопросам электроснабжения. Ниже — подробное руководство: что входит в «Светлые сети», как подключиться, какие бывают тарифы и куда обращаться в случае проблем.

Содержание

1. Что такое «Светлые сети»
2. Функции и возможности
3. Как зарегистрироваться и начать пользоваться
4. Тарифы и плата за услуги
5. Адреса и график работы клиентских офисов
6. Контакты для обращений
7. Часто задаваемые вопросы

Что такое «Светлые сети»

«Светлые сети» — это корпоративный бренд, под которым с 2021 года работают все розничные компании группы «Россети». Вместо множества разных сайтов и личных кабинетов (МРСК Центра, Ленэнерго, Тюменьэнерго и др.) теперь всё объединено в единую экосистему. Ключевое преимущество — единый личный кабинет и мобильное приложение, где можно управлять счетами по всей стране.

Функции и возможности

• Передача показаний счётчиков — онлайн, по SMS, в мессенджерах.
• Оплата электроэнергии банковской картой, СБП, «Системой быстрых платежей».
• Электронная квитанция — приходит на e-mail или в приложение.
• Технологическое подключение домов, дач, бизнес-объектов к сетям.
• Удалённое оформление договора энергоснабжения.
• Контроль долгов и начислений, формирование платёжных документов.
• Уведомления об отключениях по SMS, e-mail или пуш-уведомлениям.
• Дистанционная проверка исправности счётчика и вызов метролога.
• Онлайн-консультации через чат в приложении или на сайте.

Как зарегистрироваться и начать пользоваться

Способ 1: Через сайт https://lk.lightnet.ru

1. Нажмите «Регистрация».
2. Введите e-mail, номер телефона и придумайте пароль.
3. Подтвердите номер телефона по SMS.
4. Добавьте лицевой счёт (его можно найти в квитанции).
5. Готово!

Способ 2: Через мобильное приложение «Светлые сети»

• Android: Google Play
• iOS: App Store

1. Скачайте приложение.
2. Нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
3. Сканируйте QR-код на квитанции — приложение само найдёт лицевой счёт.

Тарифы и плата за услуги

Стоимость электроэнергии устанавливают региональные тарифные комиссии. В личном кабинете «Светлые сети» вы всегда видите актуальный тариф, разбивку по зонам суток и льготы. Дополнительно:

• 0 % комиссии при оплате картами Visa, MasterCard, Мир.
• СБП, 0 % до 100 000 ₽ в сутки.
• Платёжные терминалы и «Почта России», комиссия 1–2 %, указана до подтверждения платежа.

Адреса и график работы клиентских офисов

Формат офисов «Светлые сети» универсален: единый стиль, приём платежей, консультации, оформление документов. Ниже приведены примеры крупных городов. Полный список доступен по ссылке.

Москва и Московская область

• «Центральный офис», ул. Верхняя Красносельская, 3А, стр. 1
  Пн–Пт: 9:00–20:00, Сб: 10:00–16:00, Вс: выходной
• «Северное Тушино» — ул. Свободы, 65
  Пн–Сб: 9:00–18:00 без обеда, Вс: выходной

Санкт-Петербург

• «Невский 104» — Невский просп., 104
  Пн–Пт: 9:00–19:00, Сб: 10:00–16:00, Вс: выходной

Регионы

В каждом субъекте РФ действуют не менее 5 клиентских офисов «Светлых сетей». Чтобы найти ближайший, введите город в поиске на сайте или позвоните по единому номеру (см. ниже).

Контакты для обращений

Единая справочная служба

• Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Международный номер: +7 -95 220-02-20
• Звонок с мобильного: краткий номер 220 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)

Онлайн-каналы

• Чат в мобильном приложении «Светлые сети» — раздел «Поддержка».
• Чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу lightnet.ru.
• WhatsApp: +7 -16 220-02-20
• Viber: lightnet
• Telegram: @LightNetBot

Электронная почта

• Общие вопросы: support@lightnet.ru
• Технологическое подключение: connect@lightnet.ru
• Претензии и рекламации: claims@lightnet.ru

Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/lightnet
• Одноклассники: ok.ru/lightnet
• Telegram-канал новостей: t.me/lightnet_news

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я оплатить электроэнергию за родителей?

Да, добавьте их лицевой счёт в ваш личный кабинет (раздел «Управление счетами») и оплачивайте со своей карты.

Как восстановить пароль?

В форме входа нажмите «Забыли пароль», введите e-mail или телефон — придёт SMS или письмо со ссылкой на сброс.

Как узнать, когда будет плановое отключение?

Отключения отображаются в мобильном приложении и на сайте в разделе «Уведомления». Также SMS приходит за сутки до отключения.

Можно ли заказать замену счётчика онлайн?

Да, в личном кабинете выберите «Услуги» → «Замена счётчика», укажите дату и время.