Свердловский филиал ОАО «Энергосбыт Плюс» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории
Свердловской области, включая Екатеринбург. Организация отвечает за расчёты,
техническое обслуживание счётчиков, начисление платежей и приём обращений
физических и юридических лиц.
Актуальные контактные данные (по состоянию на 24 марта 2026 г.)
Единая справочная служба
- ###-###-####, бесплатный звонок по России (круглосуточно)
Для жителей Екатеринбурга
- +7 (343) -15-06-75 — многоканальный, отдел абонентского обслуживания
- +7 (343) -15-06-76, телефон техподдержки по «Личному кабинету» и мобильному приложению
Горячая линия по вопросам отключений и аварий
- +7 (343) -15-06-99 — 24/7, диспетчерская служба (по сообщениям СМИ, в июне 2025 г. было прекращено
электроснабжение 347 объектов; все уточнения по данному телефону)
Адреса и режим работы клиентских офисов
Центральный офис
620026, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3А, БЦ «Президент».
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00, вс — выходной.
Дополнительные отделения
- Уралмаш — ул. Куйбышева, 44, ТЦ «Карусель», офис 215.
Тел.: +7 (343) -15-06-77 - Железнодорожный район — ул. Шарташская, 2, «ЕКБ-Молл», 3 этаж.
Тел.: +7 (343) -15-06-78 - Кировский район — ул. Машиностроителей, 19, ТЦ «Глобус», офис 112.
Тел.: +7 (343) -15-06-79
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: esk.energosbyt-plus.ru
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Плюс» (App Store, Google Play)
- E-mail: sverd@energosbyt-plus.ru — для письменных обращений
- Онлайн-чат: доступен на сайте и в мобильном приложении (пн–пт 09:00–18:00)
Как правильно обратиться в «Энергосбыт Плюс»
- Подготовьте данные:
- номер лицевого счёта или ЕНК (единый номер клиента);
- паспорт/ИНН (для физлиц) или ИНН/ОГРН (для юрлиц);
- фотографии счётчика (если речь о передаче показаний);
- фото или видео подтверждение проблемы (если авария/отключение).
- Выберите удобный канал:
- срочные вопросы, горячая линия ###-###-####;
- личный визит — клиентский офис (запись онлайн сокращает очередь);
- письменные обращения — e-mail или форма обратной связи.
- Фиксируйте результат:
- номер заявки (его выдают по телефону и в личном кабинете);
- Ф.И.О. сотрудника и время звонка/визита.
Полезные напоминания
- Если вы столкнулись с внезапным отключением, сначала проверьте раздел «Плановые работы» на сайте
и в мобильном приложении (в июне 2025 г. СМИ сообщали о массовых отключениях 347 объектов, информация публикуется заранее). - Для передачи показаний используйте короткий номер «СМС 7377» (формат: счётчик пробел показания).
- Для крупных юрлиц существует отдельное сопровождение Key Account: +7 (343) -15-06-90.
Очень важно помнить: при обращении по телефону диктуйте номер лицевого счёта чётко и медленно —
это существенно сокращает время обработки заявки и уменьшает риск ошибок.