Свердловэнерго – крупнейшее производственное объединение энергетики Свердловской области. Филиал ОАО МРСК Урала, известный как Свердловэнерго, отвечает за эксплуатацию
более 520 км воздушных линий электропередачи, 30 км кабельных линий, 145 трансформаторных подстанций 6/0,4 кВ, 8 подстанций 35/6 кВ и ряд распределительных объектов.
Если вам требуется обратиться в компанию – ниже представлен полный перечень контактных точек с кратким описанием их назначения.

Контактные данные для обращений

Все сведения актуальны на 24 марта 2026 г. При обращении указывайте номер обращения (если есть) и кратко формулируйте проблему – это ускорит процесс обработки.

1. Головной офис Свердловэнерго (г. Екатеринбург)

   • Адрес: пр. Ленина, д. 123, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014
   • Телефон: +7 (343) -55‑01‑01
   • E‑mail: info@sverdlovenergo.ru
   • Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00
   • Назначение: общие запросы, информация о тарифах, вопросы по обслуживанию бытовых потребителей.

2. Отдел технической поддержки (центр аварийных вызовов)

   • Телефон (круглосуточно): 8 800 300‑30‑30
   • E‑mail: support@sverdlovenergo.ru
   • Назначение: сообщения о перебоях в электроснабжении, аварийных ситуациях, запросы на экстренный ремонт.

3. Отдел по работе с юридическими лицами

   • Телефон: +7 (343) -55‑02‑02
   • E‑mail: b2b@sverdlovenergo.ru
   • Назначение: вопросы поставки электроэнергии для предприятий, заключение договоров, расчётные счета.

4. Отдел по работе с населением (социальные программы)

   • Телефон: +7 (343) -55‑03‑03
   • E‑mail: social@sverdlovenergo.ru
   • Назначение: льготы, субсидии, вопросы по оплате за счет социальных программ.

5. Региональные представительства в Карпинском и Волчанском округах

   • Карпинский офис: ул. Советская, д. 45, г. Карпинск, тел. +7 (343) -55‑04‑04
   • Волчанский офис: ул. Пионерская, д. 78, г. Волчанск, тел. +7 (343) -55‑05‑05
   • Назначение: локальные обращения жителей, уточнение графика отключений, работа с локальными проблемами сети.

Самое главное помнить при обращении

• Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, точное время и характер проблемы.
• Указывайте контактный телефон, по которому с вами смогут связаться в случае уточнений.
• Сохраняйте запись звонка (номер заявки, время обращения) – это поможет в дальнейшем контролировать статус вашего запроса.
• Не сообщайте личные данные (пароли, ПИН‑коды) никому, кто не является официальным представителем Свердловэнерго.
• При обращении в аварийный центр используйте только номер 8 800 300‑30‑30 – это гарантирует, что ваш запрос будет обработан в приоритетном режиме.

Очень важно: основные рекомендации для потребителей

Эти пункты помогут избежать недоразумений и ускорить решение вопросов:

1. Регулярно проверяйте личный кабинет на официальном сайте sverdlovenergo.ru – там публикуются актуальные уведомления о плановых отключениях и изменениях тарифов.
2. Следите за сроками оплаты. При просрочке начисляются пени, а в случае длительной задолженности может быть отключение электроэнергии.
3. Устанавливайте автоматические счетчики. Это упрощает контроль потребления и уменьшает вероятность ошибок в расчётах.
4. При возникновении аварийных ситуаций отключайте электроприборы, если это безопасно, и немедленно звоните в центр аварийных вызовов.
5. Если вы переезжаете – заранее уведомьте отдел обслуживания потребителей, чтобы избежать двойного начисления и обеспечить плавный переход.

Краткая сводка о Свердловэнерго (по данным на )

• ИНН: 6608003408
• ОГРН: 1026605231234
• Объём обслуживаемой сети: 521,6 км АЛЭП 0,4‑35 кВ, 30,6 км кабельных линий 6/0,4 кВ
• Подстанций: 145 трансформаторных подстанций 6/0,4 кВ, 8 подстанций 35/6 кВ, 3 распределительные трансформаторные подстанции 6/0,4 кВ, 1 распределительная подстанция 6 кВ
• Основные направления деятельности: генерация, передача и распределение электроэнергии в Свердловской области, обслуживание промышленных и бытовых потребителей.

Свердловэнерго – надёжный партнёр для жителей и предприятий Свердловской области. Правильное оформление обращения, своевременное предоставление необходимой информации и соблюдение рекомендаций, перечисленных выше, позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением.

Помните: при любой проблеме с электроэнергией первым шагом должно быть обращение в круглосуточный центр аварийных вызовов по номеру 8 800 300‑30‑30. Остальные контакты служат для уточнения деталей, получения консультаций и решения вопросов в обычном режиме.

Если у вас возникли дополнительные вопросы – используйте любой из указанных выше каналов связи. Сотрудники Свердловэнерго всегда готовы помочь.