Городские тепловые сети (ГТС) Сургута – это крупная энергетическая структура, обслуживающая более 200 000 квартир и многочисленные объекты промышленности в Ханты‑Мансийском автономном округе․ Компания обеспечивает поставку горячей воды и тепла, проводит техническое обслуживание, контроль качества и реагирует на аварийные ситуации․

Структура и основные функции

• Оперативно‑диспетчерская служба – круглосуточный центр приема заявок от потребителей (поломки, утечки, вопросы по оплате)․
• Технические подразделения – занимаются монтажом, ремонтом и плановым обслуживанием теплотрасс, котельных и счетчиков․
• Отдел контроля качества – проверяет параметры горячей воды, следит за соблюдением нормативов энергопотребления․
• Отдел продаж и тарифов – формирует тарифные планы, принимает оплату и консультирует по вопросам расчётов․

Самое главное помнить, что

при обращении в любую из служб необходимо назвать точный адрес объекта и номер лицевого счёта․ Это ускорит обработку заявки и позволит специалистам быстрее найти нужный участок сети․

Контактная информация для обращений

Ниже представлен список самых востребованных контактов с кратким описанием, когда и как их лучше использовать․

1. Оперативно‑диспетчерская служба (центр приёма заявок)

   Адрес: ул․ Нефтяников, 24, Сургут, 628404

   Телефоны:

   • 7 (3462) -1‑19‑30 – горячая линия (круглосуточно)
   • 7 (3462) -0‑05‑43 – приём заявок по сети «Теплосеть»

   Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю․

   Что можно решить: аварийные отключения, протечки, проблемы с счётчиками, жалобы на качество горячей воды․

2. Главный офис СГМУП «Городские тепловые сети»

   Адрес: ул․ Маяковского, 15, Сургут, 628403

   Телефон: 7 (3462) -2‑43‑11

   Э‑почта: info@gts-surgut․ru (пример, уточняйте на сайте)

   Время работы: пн‑пт 09:00–18:00 (приём граждан в клиентском отделе)․

   Для чего обращаться: вопросы тарифов, оформление договоров, получение справок, подача заявок на подключение новых объектов․

3. Филиалы и сервисные центры

   Для удобства жителей сети открыты несколько филиалов․ Ниже – их адреса, телефоны и часы работы․

   • Ул․ Маяковского, 57 (сооружение 1)
     Тел․: 7 (3462) -1‑80‑12, 7 (3462) -1‑80‑11
     Время работы: пн‑сб 09:00–19:00, вс 09:00–17:00
   • Ул․ Геологов, 2А
     Тел․: 7 (3462) -1‑19‑30, 7 (3462) -0‑05‑43
     Время работы: пн‑пт 09:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
   • Просп․ Ленина, 43
     Тел․: 7 (3462) -5‑19‑10, 7 (3462) -6‑24‑84, 7 (3462) -6‑21‑89, 7 (3462) -6‑24‑92
     Время работы: пн‑пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
   • Ул․ Энергостроителей, 13/7
     Тел․: 7 (3462) -8‑12‑50, 7 (3462) -8‑14‑23, 7 (3462) -8‑12‑11, 7 (3462) -8‑13‑59, 7 (3462) -8‑10‑36
     Время работы: пн‑пт 08:00–17:00
   • Ул․ 30 лет Победы, 21
     Тел․: 7 (912) -11‑41‑14, 7 (922) -77‑43‑34
     Время работы: пн‑пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)

4. Круглосуточные горячие линии для экстренных случаев

   • 8 (800) -20‑02‑20 – общая горячая линия «Теплосеть», работает 24/7․
   • 7 (3462) -5‑67‑14 / 7 (3462) -5‑67‑15 – телефон диспетчеров в районе улицы Нефтяников (круглосуточно)․

5. Онлайн‑сервисы и электронные обращения

   Для тех, кто предпочитает решать вопросы без визита в офис, доступны следующие каналы:

   • Сайт компании – energybase․ru/generation/surgutgts․ Здесь можно подать заявку, проверить статус обращения и скачать справки․
   • Электронная почта – support@gts-surgut․ru (приём заявок в рабочие часы)․
   • Социальные сети – официальный аккаунт ВКонтакте vk․com/teplo_surgut принимает сообщения и часто публикует новости о плановых отключениях․
   • Мобильное приложение «Теплосеть Сургут» (доступно в Google Play и App Store) – позволяет отслеживать показания счётчиков, оплачивать услуги и получать push‑уведомления о ремонтах․

Какие услуги предоставляют Сургутские теплосети

• Теплоснабжение жилых домов – поставка горячей воды и центрального отопления․
• Теплоснабжение объектов промышленности – обеспечение технологических процессов на заводах и предприятиях․
• Установка и калибровка счётчиков – установка новых и проверка точности существующих приборов․
• Техническое обслуживание – плановый ремонт, замена изношенных элементов, профилактика․
• Энергосберегающие программы – консультирование по снижению потребления тепла, установка теплоизоляции․
• Экстренные услуги – быстрый выезд бригад при авариях, протечках и отключениях․

Как правильно оформить заявку

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите полный адрес (улица, дом, корпус, подъезд)․
2. Приведите номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции)․
3. Опишите проблему кратко, но конкретно (например, «протечка в подающем коллекторе на 3‑м этаже», «счётчик не передаёт показания»)․
4. Укажите удобное время визита специалиста (при возможности укажите несколько вариантов)․
5. Если есть возможность, приложите фото или видеозапись дефекта – это ускорит диагностику․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие показания счётчика?

Через личный кабинет на сайте energybase․ru либо в мобильном приложении «Теплосеть Сургут»․ Также можно позвонить в клиентскую службу․

Как подать заявку на подключение нового дома?

Свяжитесь с отделом продаж по телефону 7 (3462) -2‑43‑11 или отправьте запрос через форму на сайте․ После предварительной экспертизы вы получите план работ и смету․

Что делать, если отключили тепло без предупреждения?

Сразу звоните в оперативно‑диспетчерскую службу (7 (3462) -1‑19‑30)․ Если отключение связано с плановыми работами, вам сообщат срок восстановления․

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да․ Принимаются банковские карты, электронные кошельки и автоплатежи через личный кабинет․

Отзывы жителей (по состоянию на март 2026 г․)

Согласно данным Яндекс․Карты, у службы «Городские тепловые сети» средний рейтинг 4,2 из 5․ Пользователи отмечают быстрый отклик в 10‑15 минут, но иногда жалуются на длительное ожидание в пиковые часы․

Сургутские теплосети – надёжный партнёр для комфортного проживания и эффективной работы предприятий․ Благодаря разветвлённой сети филиалов и круглосуточным горячим линиям, жители могут быстро решить любые проблемы, связанные с отоплением и горячей водой․

Очень важно, чтобы при обращении вы предоставляли полную и точную информацию – так вы поможете специалистам быстрее восстановить комфорт в вашем доме․

Источник данных: официальные справочники 2ГИС, Яндекс․Карты, сайт energybase․ru, публичные страницы ВКонтакте и Spravker․ru (по состоянию на )․