Если вам необходимо передать показания счётчиков, уточнить начисления за электроэнергию, подключиться к услугам «Волгоградэнергосбыт» или решить любой другой вопрос, связанный с энергоснабжением, ниже вы найдёте актуальные и проверенные контакты организации, расположенной по адресу: г. Волгоград, Козловская улица, дом 14.
Основные телефоны
- 7 (8442) -8-98-84 — справочная служба абонентов физических лиц;
- 7 (8442) -8-98-83, дублирующая линия операторов;
- 7 (8442) -0-07-00 — центральный многоканальный номер;
- 7 (8442) -8-43-88 — отдел расчётов и перерасчётов;
- 7 (8442) -6-07-03, техническая поддержка (проблемы со счётчиками).
График работы
Понедельник–Пятница: с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45;
Суббота, воскресенье: клиентский офис закрыт, однако дистанционные каналы (сайт, личный кабинет, телеграм-бот, телефон 98-98-84) доступны круглосуточно.
Онлайн-обращения и личный кабинет
- Официальный сайт: www.vsbt.ru — здесь можно:
- передать показания (раздел «Показания ПУ»);
- оплатить счёт любым удобным способом (карта, СБП, электронный кошелёк);
- подать заявление на техническое обслуживание или перерасчёт;
- записаться на приём в офис онлайн.
- Личный кабинет: регистрация по номеру договора и почте. Пароль приходит в SMS сразу после подтверждения учётной записи.
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@vsbt.ru (ответ в течение 1 рабочего дня);
- Телеграм-бот: @VolsbtBot — мгновенно примет показания, вышлет квитанцию PDF, напомнит о долгах;
- Viber-чат: «Волгоградэнергосбыт» — доступен по ссылке на главной странице сайта;
- WhatsApp: +7 (937) -70-07-00 (только текст, без звонков);
- Форма обратной связи на сайте: заполняется за 3 минуты, прикрепляются фото документов.
Как добраться
От станции метро «Спортивная» или остановки «Саранская» троллейбусы № 15, 18а, 19.
Пешком 7 минут по Козловской улице в сторону улицы Станиславского.
Что делать, если линии заняты
- Позвоните на бесплатную федеральную «горячую линию» 8-800-700-7-800 (приём заявок круглосуточно);
- Используйте личный кабинет или мобильное приложение — 99 % операций доступны без звонков;
- Оставьте обратный звонок на сайте: специалист перезвонит в удобное время;
- Обратитесь в любой терминал самообслуживания (адреса размещены в разделе «Контакты»).
Памятка при личном визите
Возьмите с собой:
• паспорт;
• договор энергоснабжения или ЕЛС-код;
• последнюю квитанцию или номер лицевого счёта;
• при необходимости — документы на прибор учёта (паспорт счётчика, акт ввода).
Телефон 7 (8442) -8-98-84 и остальные контакты «Волгоградэнергосбыт» помогут быстро решить абсолютно любой вопрос без лишних поездок и очередей. Главное — выберите удобный канал связи и приготовьте необходимые данные.