МУП «ПОВВ» (муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения») — это крупнейший водоканал Челябинска. Всё, что касается начислений, квитанций, приёмов показаний счётчиков и прямых расчётов населения с ресурсоснабжающей организацией, курирует Ольга Викторовна Суховерхова, занимающая пост директора по сбыту.
Ключевые области ответственности О. В. Суховерховой
- организация прямых расчётов жителей за воду и водоотведение;
- выставление и печать квитанций, доступных через мобильные и онлайн-сервисы;
- ведение базы данных по приборам учёта и истории платежей;
- внедрение системы оповещений о долгах и переплатах;
- взаимодействие с региональными и федеральными надзорными органами.
История вопроса: от «посредников» к прямым договорам
С 2020 года МУП «ПОВВ» начало масштабный переход на прямые договоры с собственниками жилья. Г-жа Суховерхова неоднократно подчёркивала на пресс-конференциях, что новая схема позволяет:
- сократить счета-«сюрпризы»;
- избавить жителей от комиссий управляющих компаний;
- снизить общую задолженность региона (на г. она составляла 689 млн рублей).
Мобильные цифровые решения
Благодаря усилиям технической команды и согласованию с О. В. Суховерховой в 2025 году вышли два официальных приложения:
«Личный кабинет МУП ПОВВ» в RuStore
- просмотр и печать квитанций за любой период;
- детализация начислений;
- история оплат и переданных показаний счётчиков;
- гибкая настройка push-уведомлений.
«Личный кабинет МУП ПОВВ» в Google Play
Функционал полностью идентичен RuStore-версии и регулярно обновляется.
Контакты для обращений
Центральный офис МУП «ПОВВ»
Адрес: Россия, Челябинск, ул. Варненская, 15
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00 (без перерыва)
Телефон «горячей линии»: +7 (351) -95-11-11
Приёмная директора по сбыту
Контактное лицо: Суховерхова Ольга Викторовна
Короткий номер: 1 222 (из городской сети Челябинска)
E-mail: sale@po-vv.ru
Онлайн-обращения
- Официальный сайт: www.po-vv;ru → раздел «Обратная связь»
- Личный кабинет: авторизуйтесь и выберите пункт «Техподдержка»
- Messengers-чат-бот: Telegram-бот @povv_bot
Отдел претензий и долгов
Тел.: +7 (351) -95-12-34
E-mail: debt@po-vv.ru
Как правильно обратиться к Ольге Викторовне: мини-инструкция
- Уточните тему: начисление, оплата, счётчик, субсидия, льгота и т.д.
- Подготовьте документы: лицевой счёт, показания ИПУ, квитанции за последние 3 месяца.
- Выберите канал:
- срочно — «горячая линия»;
- письменно — электронная приёмная или почта России (ул. Варненская, 15);
- онлайн, личный кабинет или Telegram-бот.
- Получите номер обращения — он позволит отслеживать статус заявки.
Важные напоминания
Внимание! С 01 января 2026 года штрафы за просрочку по коммуналке вырастают в 2,5 раза. Чтобы избежать санкций, передавайте показания до 25 числа каждого месяца и своевременно оплачивайте начисления.
МУП «ПОВВ» — это почти 3 000 человек, которые круглосуточно обеспечивают водой и канализацией 1 877 км сетей Челябинска. При любых вопросах, связанных с расчётами, вам поможет профессиональная команда под руководством Ольги Викторовны Суховерховой.