Вступление
С 1 января 2025 года в России вступил в силу Федеральный закон от 18 декабря 2024 года № 683-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам создания и функционирования региональных информационных систем»․ Закон закрепил понятие «оператор региональной информационной системы» (РИС) и определил их статус, задачи, а также порядок взаимодействия с гражданами и организациями․ Ниже ― развёрнутая инструкция о том, кто именно является операторами РИС, какие функции они выполняют и какие контакты необходимо иметь под рукой․

Кто считается оператором РИС?

• Орган исполнительной власти субъекта РФ, уполномоченный высшим должностным лицом (губернатором, руководителем республики и т․д․)․
• Государственное (муниципальное) казённое учреждение, созданное специально для обслуживания РИС․
• Государственная корпорация или государственная компания, если регион принял решение о передаче функций оператора именно ей (например, «Госуслуги 71» в Тульской области, «Мой Бизнес 52» в Нижегородской области)․

Ключевое требование: оператор должен быть внесён в Единый реестр операторов РИС, который ведёт Минцифры России․ Данные обновляются каждый квартал и публикуются на digital․gov․ru․

Основные задачи оператора РИС

1. Обеспечение бесперебойной работы информационной системы региона (порталы госуслуг, цифровые реестры, сервисы для бизнеса)․
2. Защита персональных данных и обеспечение кибербезопасности․
3. Интеграция РИС с федеральными системами (ЕСИА, ГИС ЖКХ, ФГИС ФСА и др․)․
4. Оказание методической и технической поддержки пользователям․
5. Проведение независимой оценки качества оказания услуг в электронном виде․

Реестр операторов РИС по федеральным округам

Центральный федеральный округ (ЦФО)

• Москва – АО «ДИТ г․ Москвы» (дочерняя структура Департамента информационных технологий)․
  
  Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Нижняя Масловка, 5/1
  
  Телефон: +7 -95 620-20-00
  
  Email: info@mos․ru
  
  Сайт: mos․ru
• Московская область – ГКУ МО «Региональный центр обработки информации»․
  
  Адрес: 143005, г․ Одинцово, ул․ Молодёжная, 10
  
  Телефон: ###-###-#### (единая справочная)
  
  Email: support@mosreg․ru
  
  Сайт: uslugi․mosreg․ru
• Белгородская область – КУ «Центр информационных технологий Белгородской области»․
  
  Адрес: 308000, г․ Белгород, ул․ Победы, 61
  
  Телефон: +7 -722 27-72-72
  
  Email: info@belregion․ru
  
  Сайт: belregion․ru

Северо-Западный федеральный округ (СЗФО)

• Санкт-Петербург – ГБУ «Центр информационных технологий Санкт-Петербурга»․
  
  Адрес: 195197, г․ Санкт-Петербург, пр-кт Медиков, 5
  
  Телефон: +7 -12 573-93-93
  
  Email: cit@spb․ru
  
  Сайт: gu․spb․ru
• Ленинградская область – АУ «Ленинградский региональный центр информационных технологий»․
  
  Адрес: 188643, г․ Всеволожск, ул․ Штабная, 1
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Email: help@lenreg․ru
  
  Сайт: lenreg․ru

Приволжский федеральный округ (ПФО)

• Татарстан – АО «Татинфоком»․
  
  Адрес: 420111, г․ Казань, ул․ Петербургская, 52
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Email: info@tatinfocom․ru
  
  Сайт: gosuslugi․tatar․ru
• Самарская область – ГБУ «Самарский региональный центр информатизации»․
  
  Адрес: 443068, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 146
  
  Телефон: +7 -46 373-99-99
  
  Email: info@samregion․ru
  
  Сайт: samregion․ru

Как быстро найти своего оператора РИС

1. Зайдите на digital․gov․ru/activity/ruo․
2. В строке поиска выберите свой регион из выпадающего списка;
3. Скопируйте контактные данные: ФИО руководителя, телефон, email, юридический адрес․
4. Если сведений нет, обратитесь в горячую линию Минцифры России: ###-###-####․

Частые вопросы и ответы

Вопрос: Можно ли обращаться в любой РИС страны или только в свой региональный?

Ответ: Только в свой региональный оператор, поскольку он обслуживает именно ваши персональные данные и госуслуги, привязанные к прописке или месту ведения бизнеса․

Вопрос: Как подать жалобу, если РИС не работает?

Ответ: Сначала через техподдержку своего оператора (email/телефон)․ Если в течение 10 рабочих дней ответа нет – направляйте жалобу в Роспотребнадзор или Минцифры через портал gosuslugi․ru, раздел «Обратиться в органы власти»․

Справочная сводка контактов

Операторы региональных информационных систем играют ключевую роль в цифровизации государственных и муниципальных услуг․ Зная их точные контакты, вы сможете быстро решить любые технические вопросы и получить качественную поддержку․ Всегда проверяйте актуальность данных в Едином реестре на портале Минцифры России и сохраняйте горячие линии в закладках – они работают круглосуточно․