Актуально на март 2026 года
Почему тема важна?
Теплоснабжение крупнейшего мегаполиса — это не только трубы и котельные, а единая цифровая экосистема, в которой работают десятки специализированных компаний. Ключевым игроком выступает ООО «Теплосеть», юридическое лицо, вокруг которого концентрируются как государственные органы, так и частные подрядчики. Ниже, всё, что нужно знать москвичу, управляющей компании или застройщику.
Организационная структура
- Московская теплосетевая компания (МТК), основной оператор, входящий в состав ПАО «МОЭК».
- ООО «Теплосеть», самостоятельные юридические лица с разными ИНН, которые:
- поддерживают локальные сети;
- выполняют техническое присоединение новых объектов;
- выставляют счета и ведут арбитражные споры.
Какие ООО «Теплосеть» существуют в Москве (сводная таблица)
| Полное наименование | ИНН | Юридический адрес | Телефон / Почта | Что важно знать |
|---|---|---|---|---|
| ООО «Теплосеть» | 3328493708 | г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9 | +7 -95 784-12-34 info@3328493708.teplonet.ru | 160 арбитражных дел, 4 исполнительных производства (1 активно) |
| ООО «Теплосеть» | 7731395325 | г. Москва, Пресненская наб., д. 8, офис 412 | +7 -95 287-00-11 help@7731395325.teplonet.ru | 7 исполнительных производств (2 активно), 1 арбитраж |
| ООЛ «Теплосеть» | 7714658479 | г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68, стр. 2 | +7 -99 110-72-63 post@7714658479.teplonet.ru | 2 арбитражных дела в роли ответчика |
Онлайн-сервисы ускорили подключение
С марта 2023 года за счёт цифровизации:
- срок рассмотрения заявки на подключение к сетям сократился с 20 до 15 рабочих дней;
- договор о техническом присоединении можно подписать через личный кабинет на mos.ru;
- возможен онлайн-расчёт платы за тепловую энергию.
График включения/отключения отопления
Отопление включают, когда среднесуточная температура держится ниже +8 °C в течение 5 суток, и отключают при устойчивом потеплении выше этой отметки. Точные даты меняются каждый сезон; официальный график публикует МТК не позднее 15 сентября.
Куда звонить и писать
5.1 Единые муниципальные сервисы
- Портал «Дома Москвы» — dom.mos.ru. Здесь можно узнать контакт управляющей компании своего дома.
- Мосжилинспекция — mgiu@mos.ru. Принимает жалобы на неисправности теплоснабжения в многоквартирных домах.
5.2 Горячие линии ООО «Теплосеть»
- Круглосуточная аварийная служба: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Контакт-центр ИНН 3328493708: +7 -95 784-12-34 (пн-пт 08:00–20:00).
- Контакт-центр ИНН 7731395325: +7 -95 287-00-11 (пн-пт 09:00–18:00).
5.3 Дежурные службы районов (примеры)
- Мытищинская теплосеть: mitishtteplo.ru, виртуальная приёмная — priemnaya@mitishtteplo.ru.
- Юго-Западная теплосеть: +7 -95 433-22-11, e-mail: info@szteplo.ru.
- Северная теплосеть: +7 -95 933-55-77, e-mail: help@northteplo.ru.
Как подать заявку на техническое присоединение (шаг-за-шагом)
- Подготовьте:
- кадастровый паспорт объекта;
- проект тепловых нагрузок;
- правоустанавливающие документы на землю/здание.
- Зарегистрируйтесь на uslugi.mos.ru и выберите услугу «Техприсоединение к тепловым сетям».
- Загрузите сканы документов и заполните электронную форму.
- В течение 15 рабочих дней получите договор в личном кабинете; подпишите электронной подписью.
- После строительства ввода вызовите инспекцию МТК для ввода в эксплуатацию.
Отзывы и контроль качества
Жители могут:
- оставить отзыв на картах 2ГИС или Яндекс.Картах;
- подать жалобу в Роспотребнадзор через mos.ru;
- при обнаружении нарушений обратиться в Прокуратуру города Москвы по адресу: ул; Большая Дмитровка, д. 15а, тел.: +7 -95 987-22-33.
Полезные ссылки и QR-коды
Скачайте мобильные приложения:
- Мос-Тепло (App Store)
- Мос-Тепло (Google Play)
ООО «Теплосеть» — это не одна, а целая группа компаний, каждая из которых отвечает за свой участок московской тепловой инфраструктуры. Благодаря онлайн-сервисам подключение новых объектов стало быстрее, а жители получили дополнительные каналы связи с операторами. При любых проблемах достаточно воспользоваться единым номером ###-###-#### или порталами mos.ru и dom.mos.ru.
Актуализировано 24 марта 2026 года