Ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, «Подключение не защищено» или полное отсутствие доступа к Личному кабинету Мосэнергосбыт становятся настоящей головной болью десятков тысяч абонентов. Сегодня, , жалобы продолжают поступать и из России, и из-за рубежа. Ниже — подробная инструкция, что делать прямо сейчас, как быстро передать показания счётчиков и оплатить электроэнергию без входа на официальный сайт.
Какие сбои чаще всего встречаются
- Сертификатные ошибки:
ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID,NET::ERR_CERT_DATE_INVALID. - Проблемы DNS: сайт не открывается вообще, «страница недоступна».
- SSL-протокол:
ERR_SSL_PROTOCOL_ERRORна Chrome, Edge, «Атом». - Региональные блокировки: из-за границы РФ доступ закрыт или сильно ограничен.
- Технические работы: временное отключение сервисов (например, Татэнергосбыт до 08:00).
Быстрый чек-лист «сделай сам»
- Установить корневой сертификат РФ
Перейдите на Госуслуги → Сервисы → Установка сертификатов.
2) Скачайте файлrootca_ssl_rsa2022.cer→ запустите → «Далее» до конца. - Очистить кэш браузера и сокеты DNS
Chrome/Edge: в адресной строкеchrome://net-internals/#dns→ «Clear host cache» → «Flush socket pools». - Сменить DNS или использовать IP-адрес
Для Мосэнергосбыт:195.19.96.179вместоmosenergosbyt.ru. - Временно отключить антивирус и расширения (AdBlock, VPN).
- Попробовать браузер «Атом» — российский, с предустановленными сертификатами.
Скачать: browser.ru.
Не заходит из-за границы: что делать
Если вы в Турции, Вьетнаме, ЕС и т.д., официальный сайт может быть недоступен из-за международных санкций или геоблока.
Альтернативные каналы передачи показаний и оплаты
| Способ | Как попасть | Возможности |
|---|---|---|
| Telegram-бот | @mes_telegram_bot | Показания, баланс, оплата |
| Viber-канал | chats.viber.com/mosenergosbyt | То же |
| ВКонтакте | В поиске «АО Мосэнергосбыт» → меню «Оплата» | Оплата, ЕПД, показания |
| Госуслуги | gosuslugi.ru → ЖКХ → оплата по ИНН 7736520080 | Оплата без рег. в ЛК Мосэнергосбыт |
| Mos.ru | mos.ru → «Мои платежи» → добавить лицевой счёт | Для москвичей |
| ГИС ЖКХ | dom.gosuslugi.ru | ЖКХ платежи, ЕПД, показания |
| Автоинформатор | +7 (499) -50-88-99 | Голосовая передача показаний |
| Кол-центр | +7 (499) -50-95-50 | Узнать баланс, оплатить картой по телефону |
Реквизиты для оплаты по реквизитам (без ЛК)
- Москва
ИНН 7736520080
р/с 40702###-###-####7199 - Московская область
ИНН 7736520080
р/с 40702###-###-####7201 - В квитанции всегда указан точный расчётный счёт и БИК. Используйте оплату по реквизитам в любом мобильном банке, Сбербанк-Онлайн, Тинькофф и др.
Контакты службы поддержки
Техподдержка Личного кабинета Мосэнергосбыт
- E-mail: lkk_info@mosenergosbyt.ru
- Телефон: +7 (499) -50-9-550 (круглосуточно)
- В письме укажите:
- Номер лицевого счёта.
- ФИО и адрес.
- Скриншот ошибки (если есть).
Период передачи показаний — с 15 по 26 число каждого месяца.
Если сайт не работает, сразу используйте мессенджер-ботов или звоните в кол-центр.
Иностранные абоненты могут спокойно оплатить счёт по реквизитам через любой онлайн-банк.
Обновляйте браузер, проверяйте дату/время системы и держите корневые сертификаты РФ в актуальном состоянии.
Обновлено 23 марта 2026 г. 17:37 МСК