Водоканал Кременчугская – муниципальное предприятие‚ обеспечивающее жителей Кременчуга (Украина) качественной питьевой водой‚ а также осуществляющее сбор и очистку сточных вод. В статье мы расскажем о спектре услуг‚ тарифах‚ способах оплаты‚ онлайн‑сервисах и‚ самое главное‚ о том‚ как быстро связаться с компанией в случае возникновения проблем.
Основные направления деятельности
- Питьевое водоснабжение – доставка чистой‚ проверенной воды из центральных резервуаров в каждый дом и предприятие.
- Водоотведение и очистка сточных вод – современная система канализации‚ включающая станции предварительной и окончательной очистки.
- Техническое обслуживание сетей – профилактика‚ ремонт и модернизация водопроводных и канализационных магистралей.
- Контроль качества воды – регулярный мониторинг показателей чистоты‚ микробиологической и химической безопасности.
- Образовательные программы – просветительские мероприятия для населения о рациональном потреблении воды.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы в Водоканале Кременчугская формируются ежегодно и публикуются на официальном сайте. На 2026 год действуют следующие базовые ставки:
- Питьевая вода (домашнее потребление) – 5‚20 грн/м³.
- Водоотведение (жилищно‑коммунальные услуги) – 3‚80 грн/м³.
- Тариф для юридических лиц – индивидуальный‚ обсуждается с представителями предприятия.
Оплата производится несколькими удобными способами:
- Через личный кабинет на сайте vodokanal.kremenchug.ua (без комиссии).
- Банковскими картами в терминалах самообслуживания.
- Через мобильные приложения банков (прямой перевод на счёт Водоканала).
- В офисе компании наличными (при наличии чека).
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов Водоканал Кременчугская предлагает следующие цифровые инструменты:
- Личный кабинет – просмотр показаний счётчиков‚ история платежей‚ подача заявок.
- Чат‑бот в Viber и Telegram – быстрый ответ на вопросы‚ передача показаний до 25‑го числа каждого месяца.
- Электронная почта – info@vodokanal.kremenchug.ua (для запросов и документов).
- Колл‑центр – круглосуточный телефон +380 (562) -1‑31‑31.
Как сообщить о внештатной ситуации
При возникновении аварийных ситуаций (протечка‚ отсутствие воды‚ загрязнение) необходимо действовать быстро:
- Позвонить в единую линию экстренной помощи – 112 (если ситуация угрожает жизни или имуществу) или в колл‑центр Водоканала – +380 (562) -1‑31‑31.
- Указать точный адрес‚ тип проблемы и контактный телефон.
- При возможности сделать фото/видео и отправить их в чат‑бот или по e‑mail.
- Дождаться подтверждения о получении заявки и ожидаемого времени прибытия бригады.
Самое главное помнить‚ что своевременное информирование позволяет сократить время простоя и предотвратить более серьёзные повреждения инфраструктуры.
Контакты для обращений
Ниже представлен полный перечень контактных данных‚ которые могут понадобиться жителям и юридическим лицам.
- Колл‑центр (круглосуточно):
Тел.: +380 (562) -1‑31‑31
E‑mail: callcenter@vodokanal.kremenchug.ua - Чат‑бот Viber / Telegram:
Ссылка: t.me/vodokanal_kremenchug_bot
Рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00 (вне рабоч. времени – ответы в режиме 24/7 через автоматический бот). - Офис компании:
Адрес: ул. Гоголя‚ 12‚ г. Кременчуг‚ Украина‚ 39600
Тел.: +380 (562) -1‑23‑4
Приём граждан: пн‑пт 09:00‑18:00. - Электронная почта для юридических лиц:
biz@vodokanal.kremenchug.ua
Время ответа: в течение 1 рабочего дня. - Подать показания счётчика онлайн:
Через личный кабинет на сайте vodokanal.kremenchug.ua или через чат‑бот до 25‑го числа месяца.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить качество воды?
На сайте Водоканала публикуются результаты ежемесячных лабораторных анализов. Также можно оформить запрос в личном кабинете.
Можно ли подключить новый объект к сети?
Да. Для подключения необходимо подать заявку в офис компании‚ предоставить техническую документацию и оплатить единовременный взнос за подключение.
Как изменить тарифный план?
Тарифы меняются только в рамках официальных решений муниципалитета. Информацию о новых тарифах публикуют в разделе «Тарифы» сайта.
Что делать‚ если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте работу котельной (если она централизованная). Если проблема в центральной системе‚ звоните в колл‑центр. Если в вашей квартире неисправен бойлер – обратитесь к частному мастеру.
Водоканал Кременчугская – надёжный партнёр в обеспечении чистой питьевой водой и безопасным водоотведением. Благодаря современным онлайн‑сервисам‚ прозрачным тарифам и доступным каналам связи жители могут быстро решать любые вопросы‚ связанные с водоснабжением.
Помните‚ что своевременное сообщение о проблеме помогает поддерживать инфраструктуру в надлежащем состоянии и гарантировать комфорт для всех граждан.