Районный водоканал «Прохладный» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей г. Прохладный (Кабардино-Балкария). Предприятие работает круглосуточно, контролирует качество воды, выполняет аварийные и плановые ремонты сетей, а также ведёт расчёты за потреблённую воду и канализационные услуги.
Основная информация о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Районный водоканал»
- Сокращённое: МУП «РВК Прохладный»
- Год основания: 1972
- Сфера деятельности: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, эксплуатация инженерных сетей
- Обслуживаемая территория: г. Прохладный + прилегающие сёл и дачные массивы
График работы офиса и аварийной службы
- Центральная диспетчерская: 24 часа, 7 дней в неделю
- Офис «Прозрачный офис»: понедельник–пятница, 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Кассы оплаты: понедельник–пятница 08:00–16:30, суббота 09:00–14:00
- Техническая поддержка: круглосуточно
Контакты для обращений
Единая «горячая линия» диспетчерской службы
- Телефон: 8 (86597) —42-42
- Телефон (моб.): +7 -28 765-43-21 (WhatsApp, Telegram)
- E-mail: dispatch@rvk-prohladny.ru
- Онлайн-чат на сайте: rvk-prohladny.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: 8 (86597) —36-67
- E-mail: buh@rvk-prohladny.ru
- Адрес касс: г. Прохладный, ул. Ленина, 12 (вход с торца здания)
Отдел капитального строительства и ремонтов
- Телефон: 8 (86597) —39-93
- E-mail: remont@rvk-prohladny.ru
Отдел по работе с потребителями
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Viber / Telegram: @rvk_prohladny_bot
Приёмная директора
- Телефон: 8 (86597) —30-00
- E-mail: director@rvk-prohladny;ru
- Приёмные часы: вторник, четверг 09:00–12:00 по предварительной записи
Физический адрес
361200, Кабардино-Балкарская Республика,
г. Прохладный, ул. Шоссейная, 5
Открыть на карте
Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет: lk.rvk-prohladny.ru — оплата, передача показаний, история начислений
- Мобильное приложение: «РВК Прохладный» (App Store, Google Play, RuStore)
- QR-оплата: на каждой квитанции — сканируйте и оплачивайте мгновенно
- Госуслуги: подключён электронный документооборот, можно заказать справки онлайн
Полезные советы при обращении
- При аварии: звоните 2-42-42, сообщите точный адрес, подъезд, этаж, номер квартиры и кратко опишите проблему.
- При спорных начислениях: сфотографируйте счётчики и прикрепите фото к обращению в WhatsApp или личный кабинет.
- Для ускорения: укажите лицевой счёт (10 цифр) и Ф. И. О. полностью.
Очень важно: в случае отсутствия воды более 4 часов, отсутствия напора или подозрения на загрязнение воды немедленно звоните на круглосуточную «горячую линию» 2-42-42.
Диспетчер примет заявку, а бригада выедет в течение 30 минут.