ГУП «Водоканал» Санкт‑Петербурга — крупнейшее предприятие в сфере водоснабжения и водоочистки Северо‑Западного региона России. С 2004 года компания успешно эксплуатирует автоматизированную систему управления водными ресурсами, постоянно модернизирует инфраструктуру и расширяет спектр предоставляемых услуг.
Основные направления деятельности
Водоканал выполняет четыре ключевых функции:
- Обеспечение населения и предприятий питьевой водой;
- Сбор и очистка сточных вод;
- Техническое обслуживание и реконструкция водопроводных сетей;
- Контроль качества воды и экологический мониторинг.
Структурные подразделения
Центральное управление
Расположено в Адм. здании на ул. Писарева, 46. Осуществляет общую стратегию, финансовое планирование, юридическое и кадровое обеспечение.
Контактный центр Центрального управления
- Телефон: +7 (812) -67‑12‑34
- E‑mail: info@vodokanal-spb.ru
- Время работы: 08:00‑20:00 (пн‑вс)
Территориальные управления
Для более эффективного обслуживания городских районов компания разделена на пять территориальных управлений:
- Территориальное управление «Центр» – обслуживает центральные районы города (Невский, Петроградский).
- Территориальное управление «Север» – покрывает Северный, Выборгский, Калининский районы.
- Территориальное управление «Юг» – отвечает за Юго‑Западный, Приморский и Кронштадт.
- Территориальное управление «Восток» – обслуживает Выборгский, Кировский и Московский районы.
- Территориальное управление «Запад» – покрывает Петроградский, Красногвардейский и Фрунзенский.
Каждое управление имеет собственный отдел по работе с клиентами и техническую службу.
Контакты территориальных управлений
- Центр – тел.: +7 (812) -55‑01‑01, e‑mail: center@vodokanal-spb.ru
- Север – тел.: +7 (812) -55‑02‑02, e‑mail: north@vodokanal-spb.ru
- Юг – тел.: +7 (812) -55‑03‑03, e‑mail: south@vodokanal-spb.ru
- Восток – тел.: +7 (812) -55‑04‑04, e‑mail: east@vodokanal-spb.ru
- Запад – тел.: +7 (812) -55‑05‑05, e‑mail: west@vodokanal-spb.ru
Отделы технической эксплуатации
Включают подразделения, отвечающие за:
- Эксплуатацию питьевых водопроводов;
- Эксплуатацию канализационных сетей;
- Контроль и обслуживание насосных станций.
Контактный телефон отдела эксплуатации
+7 (812) -67‑23‑45 (круглосуточно)
Инженерно‑строительный департамент
Занимается проектированием, реконструкцией и строительством новых водопроводов и очистных сооружений. На 2026 год реализованы проекты в Приморском районе и на Кронштадтском форте.
Контактный e‑mail
construction@vodokanal-spb.ru
Департамент водоочистки
Отвечает за работу очистных сооружений, контроль качества очистки сточных вод и соблюдение экологических норм.
Контактный телефон
+7 (812) -67‑34‑56
Финансово‑экономический отдел
Ведет бюджетирование, расчёт тарифов, взаимодействие с государственными органами по финансированию.
finance@vodokanal-spb.ru
Юридический отдел
Осуществляет правовое сопровождение договоров, решение споров и консультирование по нормативным актам.
+7 (812) -67‑45‑67
Отдел информационных технологий (IT)
Поддерживает автоматизированную систему управления (АСУ) водоканала, обеспечивает кибербезопасность и развитие цифровых сервисов для жителей.
it@vodokanal-spb.ru
Контакты для обращений граждан
Самое главное помнить, что в случае возникновения вопросов, жалоб или предложений, вы всегда можете связаться с нами по следующим каналам:
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑200‑30‑30
- Электронная почта: support@vodokanal-spb.ru
- Онлайн‑чат на официальном сайте: vodokanal-spb.ru/chat
- Приёмная комиссия (по адресу): ул. Писарева, 46, офис 3‑й этаж
- Форма обратной связи: vodokanal-spb.ru/feedback
Структурные подразделения ГУП «Водоканал» Санкт‑Петербурга образуют единую систему, позволяющую эффективно управлять водоснабжением и водоотведением в столице. Благодаря чёткой иерархии, распределению функций и постоянному внедрению новых технологий, компания гарантирует жителям города надёжный доступ к чистой воде и качественную очистку сточных вод.
Очень важно, чтобы каждый житель знал, куда обращаться за помощью или информацией – контакты указаны выше, и сотрудники Водоканала готовы оперативно решить любые вопросы.