Департамент городского хозяйства (ДГХ) Тюмени – это специализированный орган исполнительной власти города,
который отвечает за обеспечение жителей комфортными условиями жизни, поддержание и развитие городской
инфраструктуры, а также за контроль над качеством коммунальных услуг.

Основные функции департамента

• Организация и контроль за водоснабжением и водоотведением.
• Обеспечение электро- и теплоснабжения.
• Управление утилизацией и переработкой бытовых отходов.
• Поддержание чистоты и благоустройство улиц, скверов, детских площадок.
• Контроль за состоянием дорожной сети и транспортных коммуникаций.
• Регулирование вопросов, связанных с жилищно-коммунальными услугами (ЖКХ).
• Разработка и внедрение программ энергосбережения и экологической безопасности.

Структурные подразделения

Департамент делится на несколько управлений и отделов, каждый из которых отвечает за конкретный
аспект городской инфраструктуры.

1. Управление водоснабжения и водоотведения
   • Отдел эксплуатации водоканала.
   • Отдел проектирования и капитального строительства.
   • Отдел мониторинга качества воды.
2. Управление электро- и теплоснабжения
   • Отдел электросетей.
   • Отдел теплосетей и горячего водоснабжения.
   • Отдел аварийных работ и профилактики.
3. Управление утилизации и обращения с отходами
   • Отдел сбора и вывоза ТБО.
   • Отдел сортировки и переработки.
   • Отдел экологического мониторинга.
4. Управление благоустройства и содержания улиц
   • Отдел содержания дорог и тротуаров.
   • Отдел озеленения и ухода за скверами.
   • Отдел санитарной очистки и уборки.
5. Управление жилищно-коммунального хозяйства
   • Отдел контроля качества ЖКХ услуг.
   • Отдел работы с потребителями и решения споров.
   • Отдел тарифного регулирования.
6. Отдел информационных технологий и автоматизации
   • Разработка и поддержка информационных систем ДГХ.
   • Внедрение «умного» мониторинга инженерных сетей.
7. Отдел правового обеспечения
   • Юридическая поддержка всех подразделений.
   • Подготовка нормативных актов и методических рекомендаций.

Ключевые руководящие позиции

• Директор департамента – главный руководитель, отвечает за стратегическое развитие и исполнение
  государственных программ в сфере ЖКХ.
• Заместители директора – отвечают за отдельные направления (водоснабжение, электроэнергетика,
  утилизация отходов и т.д.).
• Начальники управлений – руководят ежедневной операционной деятельностью своих подразделений.

Контакты для обращений граждан

Самое главное помнить, что каждый житель Тюмени имеет право на быстрый и понятный сервис
при обращении в ДГХ. Ниже указаны основные способы связи.

• Главный офис департамента
  Адрес: ул. Петрова, 22, г. Тюмень, 625000
  Телефон: +7 (3422) -5‑00‑00
  E‑mail: info@dgh-tyumen.ru
• Горячая линия для экстренных вопросов
  Телефон: +7 (3422) -5‑11‑11 (круглосуточно)
• Приёмные отделов (по направлениям)
  • Водоснабжение и водоотведение – +7 (3422) -5‑22‑22
  • Электроснабжение – +7 (3422) -5‑33‑33
  • Утилизация отходов – +7 (3422) -5‑44‑44
  • Благоустройство улиц – +7 (3422) -5‑55‑55
• Онлайн‑портал «Госуслуги»
  Ссылка: gosuslugi.ru/dgh-tyumen – возможность
  подачи заявок, отслеживание статуса и получения справок.
• Электронная приёмная (форма обратной связи)
  https://dgh-tyumen.ru/obratnaya-svyaz

Очень важно, чтобы при обращении вы указывали:

1. ФИО и контактный телефон.
2. Точный адрес объекта (дом, улица, квартира).
3. Краткое описание проблемы (например, «протечка в квартире», «нет горячей воды», «засорение канализации»).
4. При возможности – приложите фото или видеоматериал.

Режим работы приёмных отделов

Как подать жалобу или предложение

Для подачи жалобы или предложения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Позвонить на горячую линию – оператор зафиксирует вашу проблему и направит её в нужный отдел.
• Заполнить форму на официальном сайте департамента – после отправки вам придёт подтверждение по e‑mail;
• Обратиться в приёмную отделения лично – получите протокол обращения и номер заявки.
• Использовать мобильное приложение «Мой Тюмень», где доступна функция «Обратная связь с ДГХ».

Департамент городского хозяйства Тюмени играет ключевую роль в поддержании уровня жизни
жителей города. Его структура построена так, чтобы каждый аспект городской инфраструктуры
имел своего ответственного руководителя и чётко отлаженные процессы.

Помните, что своевременное обращение в департамент – залог быстрого решения любой проблемы.
Не откладывайте, а используйте указанные контакты, чтобы ваш дом и улица оставались в надёжных руках.