Важно! Ниже приведены только актуальные на 24 марта 2026 года контактные данные филиала ПАО «Ставропольрегионгаз» в городе Пятигорске․ Перед поездкой уточняйте время работы и возможные изменения по официальным каналам․

Контакты абонентского отдела Пятигорск

• Единый справочный телефон:
  8 (8652) -3-06-33 — круглосуточно, для всех вопросов по газоснабжению и расчётам․
• Центральный абонентский отдел:
  • Адрес: г․ Пятигорск, ул․ Ленина, 45 (вход с торца здания, офис 1-3)․
  • Телефон «горячей линии»: 8 (8652) -3-06-33 (доб․ 1)․
  • Факс: 8 (8652) -3-06-34․
  • Электронная почта: pvr@srgaz․ru
  • График работы: понедельник-пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), суббота 09:00–14:00, воскресенье — выходной․
• Районные пункты обслуживания:
  • Отдел в микрорайоне «Бештау»
    Адрес: ул․ Суворова, 12, каб․ 5․
    Тел․: 8 (8652) -3-06-33 (доб․ 2)
    Режим: пн-пт 09:00–16:00, перерыв 12:30–13:30, сб 09:00–13:00, вс — выходной․
  • Отдел в микрорайоне «Скачки»
    Адрес: ул․ 50 лет Октября, 8․
    Тел․: 8 (8652) -3-06-33 (доб․ 3)
    Режим: пн-пт 08:30–16:30, перерыв 12:00–13:00, сб 09:00–13:00, вс — выходной․

Как подать обращение или заявку

1. По телефону: позвоните по номеру 8 (8652) -3-06-33, выберите код филиала (1 — центральный офис, 2 — Бештау, 3 — Скачки) и следуйте инструкциям автоответчика․
2. Через личный кабинет на сайте:
   • Перейдите на lk․srgaz․ru․
   • Войдите через Госуслуги или ЕСИА․
   • Раздел «Приём обращений» → «Создать заявку» → выберите тему «Абонентский отдел Пятигорск»․
3. В мессенджере WhatsApp: напишите на номер +7 -65 233-06-33 (доб․ 9)․ Добавьте в сообщение ФИО, номер лицевого счёта и краткое описание вопроса․
4. Личный визит: приезжайте в любой из перечисленных отделов с паспортом и (при необходимости) договором на газоснабжение․ Предварительно запишитесь на приём через систему онлайн-очереди․

Дополнительные контакты экстренных служб

• Аварийно-диспетчерская служба: 04 (со стационарного) или 8 (8652) -3-04-04 (с мобильного) — круглосуточно․
• Единая горячая линия ПАО «Газпром газораспределение»: ###-###-#### (бесплатно по России)․

Полезные советы перед обращением

Подготовьте номер лицевого счёта (10 цифр), который указан в квитанции или в личном кабинете․

Сфотографируйте счётчики газа, если вопрос касается показаний или поверки․

При оформлении заявки через сайт прикрепляйте фото/документы в формате JPG, PNG или PDF не более 5 МБ․

Если у вас льготы или субсидии, возьмите с собой подтверждающие документы․

При необходимости заключить договор газоснабжения запишитесь заранее через сайт: места ограничены․

Часто задаваемые вопросы

• Вопрос: Как узнать задолженность по лицевому счёту без личного визита?
  Ответ: Введите номер в строке поиска на сайте srgaz․ru в разделе «Личный кабинет» → «Проверка долга» или позвоните по 8 (8652) -3-06-33 (доб․ 4), назовите ФИО и номер счёта․
• Вопрос: Когда приходят квитанции и как оплатить?
  Ответ: Квитанции формируются до 10 числа каждого месяца․ Оплатить можно через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, сайт Газпромбанка, терминалы QIWI, а также в кассах абонентских отделов․
• Вопрос: Можно ли установить «умный» газовый счётчик через Ставропольрегионгаз?
  Ответ: Да, запишитесь на консультацию по телефону 8 (8652) -3-06-33 (доб․ 5)․ Стоимость и условия установки обсуждаются индивидуально․

Обратная связь и контроль качества

Если вы столкнулись с ненадлежащим обслуживанием или хотите оставить отзыв:

• Электронная почта: quality@srgaz․ru
• Анкета обратной связи: srgaz․ru/feedback
• Тел․ контроль качества: 8 (8652) -3-06-33 (доб․ 0)․

Помните: сотрудники Ставропольрегионгаза никогда не запрашивают номера банковских карт по телефону․ Всегда проверяйте официальные номера перед передачей персональных данных․