Контакты для обращений: телефоны, адреса и онлайн-сервисы
Важно! Все перечисленные ниже контакты актуальны на 24 марта 2026 года.
Перед обращением рекомендую уточнять время работы и доступность сервиса на официальном сайте или по единому телефону.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Телефон (моб.): +7 (8652) -9-19-19
- WhatsApp / Viber: +7-8652-96-90-90
- Электронная почта: call@stavwater.ru
Центральный офис и приёмная абонентов
- Адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина 305/1
- Режим работы приёмной:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 16:00
- Вс: выходной
- Официальный сайт: https://stavwater.ru
- Личный кабинет: https://lk.stavwater.ru
- Чат-бот в Telegram: @StavWaterBot
Онлайн-приёмная (24/7)
- Интернет-приёмная: https://stavwater.ru/contact
- Мобильное приложение: «Ставрополь Водоканал» в AppStore и Google Play
- QR-код для быстрой связи:
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (8652) -9-07-77, добавочный 2-22
- E-mail: legal@stavwater.ru
- Адрес: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 47, офис 401
Аварийно-ремонтная служба (выезды круглосуточно)
- Быстрая заявка: ###-###-####, кнопка 1
- СМС-заявка: Отправьте текст «АВАРИЯ, адрес, описание» на ###-###-####
Региональные участки и филиалы
Если вы проживаете в пригородных районах, обращайтесь в ближайший участок:
- Северо-Западный участок
- Адрес: пос. Октябрьский, ул. Гагарина 12
- Тел.: +7 (8652) -8-12-34
- График: Пн–Пт 09:00–17:00
- Ленинский участок
- Адрес: г. Ставрополь, мкр. Ленинский, ул. 50 лет ВЛКСМ 8
- Тел.: +7 (8652) -5-55-90
- График: Пн–Сб 09:00–16:00
Порядок обращения граждан
Как быстро решить вопрос:
- Определите характер проблемы:
- Отсутствие воды / низкое давление – аварийная служба
- Неправильные начисления – абонентский отдел
- Вопросы по договору – юридический отдел
- Выберите удобный канал: диспетчер по телефону, чат-бот или личный кабинет.
- Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт, показания счётчиков (фото приветствуются).
- Ожидайте подтверждение: на электронную почту или в мессенджер придёт номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по номеру заявке: https://lk.stavwater.ru/status
Горячая линия по качеству воды и претензиям
- Телефон: +7 (8652) -9-07-77, добавочный 2-44
- E-mail: control@stavwater.ru
- Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Обратная связь в социальных сетях
- VK: vk.com/stavwater
- Одноклассники: ok.ru/group/stavwater
- Telegram-канал: t.me/stavwater_news
Краткое резюме
Для любых вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в Северном районе Ставрополя достаточно позвонить по ###-###-#### или оставить заявку в личном кабинете.
Круглосуточно работают диспетчеры и аварийные бригады; абонентский отдел доступен с 08:30 до 18:00 в будние дни.