Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение десятков населённых пунктов региона․ Ниже собраны все актуальные контакты и пошаговые инструкции‚ как быстро решить вопросы по отключениям‚ авариям‚ начислениям и техническому подключению․
Общие контактные данные предприятия
- Полное наименование: ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»
- ИНН: 2635040105
- ОГРН: 1022601934630
- Юридический адрес: 355003‚ Россия‚ Ставропольский край‚ г․ Ставрополь‚ ул․ Ломоносова‚ д․ 25
- Официальный сайт: www․stavvodokanal․ru
- Электронная почта для общих обращений: info@stavvodokanal․ru
Как попасть в личный кабинет абонента
- Перейдите на главную страницу stavvodokanal․ru․
- Нажмите нажать на виджет «Личный кабинет» (расположен в правом верхнем углу)․
- Авторизуйтесь через:
- номер лицевого счёта и пароль (высланный в квитанции);
- Госуслуги (если аккаунт подтверждён);
- мобильный номер‚ привязанный к договору․
- В личном кабинете доступны:
- онлайн-оплата счетов без комиссии;
- передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца);
- запись на вызов аварийной службы;
- оформление технического подключения новых объектов․
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточный телефон аварийной службы: 7 (865) -63-11-21
Время работы: 24/7‚ без выходных и праздников․
Что нужно сообщить диспетчеру:
- точный адрес повреждения (улица‚ дом‚ подъезд);
- описание проблемы (отсутствие воды‚ порыв трубы‚ слабое давление);
- контактный телефон для связи․
Контакты по Предгорному Межрайводоканалу (ПТП Кисловодское)
Для жителей Кисловодска‚ Ессентуков‚ Железноводска‚ поселков Нежинский и иных населённых пунктов Предгорного района действуют отдельные подразделения․
Железноводск
- Адрес приёмной: ул․ Ленина‚ д․ 165‚ г․ Железноводск‚ 357405
- Телефон/факс: 8 (87932) —12-33
- E-mail: zhelez@skvk․ru
Донское (Труновский район)
- Адрес: Ставропольский край‚ Труновский р-н‚ с․ Донское‚ ул․ Первомайская‚ 1
- Телефон: 7 (865) -63-11-21
Как оформить техническое подключение к сетям водоснабжения
- Подать заявку через личный кабинет или направить письмо на tp@stavvodokanal․ru․
- Приложить к письму:
- копию правоустанавливающих документов на объект;
- технический план БТИ или поэтажный план;
- проект водоотведения/водоснабжения (если есть)․
- В течение 10 рабочих дней получите:
- технические условия (ТУ);
- смету стоимости подключения;
- договор на выполнение работ․
Образцы писем и жалоб
Ниже приведены шаблоны‚ которые можно использовать при обращении в ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»․
Жалоба на низкое давление воды
Тема: Низкое давление воды — ул․ Примерная‚ д․ 10‚ кв․ 45 Уважаемые специалисты! С в квартире №45 по адресу ул․ Примерная‚ д․ 10‚ г․ Кисловодск наблюдается критически низкое давление холодной воды (не более 0‚2 атм․)․ Прошу провести проверку и устранить причину неполадок․ Контактный телефон: +7 -XX XXX-XX-XX․
Заявка на аварийный вызов
Тема: Порыв трубы в подвале — ул․ Ленина‚ д․ 165 В подвале дома по ул․ Ленина‚ д․ 165‚ г․ Железноводск зафиксирован порыв водопроводной трубы Ø100 мм․ Вода затекает в электрощитовую․ Прошу немедленно направить аварийную бригаду․
Полезные ссылки и сервисы
- Передать показания счётчиков онлайн
- Актуальные тарифы на воду и водоотведение
- График плановых отключений
- Официальный Telegram-канал для оперативных новостей
Важные напоминания
- При звонке в аварийку обязательно уточняйте номер заявки, это ускорит контроль исполнения․
- Квитанции и акты выполненных работ храните не менее 3 лет, могут потребоваться при разбирательствах․
- Не доверяйте частным «водопроводчикам»‚ если они не предъявили удостоверение ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»․
Всегда проверяйте официальный сайт — все изменения в режиме работы‚ новые тарифы и графики отключений публикуются там первыми․