Основные сведения
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Старооскольский водоканал»
- Краткое наименование: МУП «Водоканал»
- Дата регистрации: 29 января 1996 г.
- ОГРН: 1023102362800
- ИНН: 3128025484
- КПП: 312801001
- ОКВЭД: 36.00 – сбор, обработка и распределление воды
Юридический и фактический адрес
309507, Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул. Ватутина, д. 27А.
Добраться можно:
- пешком от остановки «Ватутина» (5–7 минут);
- на общественном транспорте – маршруты № 3, 7, 15, 26, 44;
- на личном автомобиле – удобный въезд с ул. Комсомольский пр-т и ул. Губкина;
- на такси – доступны все популярные сервисы (Яндекс Go, Uber, City-Mobil).
Режим работы центрального офиса
| День | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
| Обед | 12:00 – 13:00 |
Горячие телефоны и контакты для обращений
- Единая диспетчерская: +7 (4725) -3-03-33 (круглосуточно)
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (4725) -3-00-05 (24/7)
- Бухгалтерия/платежи: +7 (4725) -3-02-00 (доб. 20)
- Личный кабинет, техническая поддержка: +7 (4725) -3-01-10
- E-mail: info@stwdk.ru
- Официальный сайт: https://stwdk.ru
Личный кабинет абонента
На сайте действует сервис «Личный кабинет», через который можно:
- Передать показания счётчиков (до 25-го числа каждого месяца).
- Проверить начисления и оплатить услуги онлайн без комиссии.
- Отслеживать историю платежей и списаний.
- Записаться на техобслуживание или вызвать сантехника.
Регистрация занимает 2 минуты: нужен номер лицевого счёта (8–10 цифр) и паспортные данные.
Дополнительные офисы и пункты обслуживания
Обособленное подразделение УФНС
Адрес: Комсомольский проспект, 7А, Старый Оскол
Телефон: +7 (4725) -3-22-22
Направление: налоговый контроль, приём деклараций юр. лиц.
Кассы оплаты и абонентские окна
- Центральный офис: ул. Ватутина, 27А – все виды услуг.
- Дополнительный пункт: ТЦ «Мир», 1-й этаж, ул. Мира, 22 – приём платежей и консультации.
- Терминалы самообслуживания: работают 24/7 в холле центрального офиса и в ТЦ «Мир».
Как правильно обратиться в водоканал
При подаче обращения (письменного или устного) необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество;
- точный адрес проблемного участка;
- номер лицевого счёта (если вы потребитель ЖКУ);
- контактный телефон и e-mail для обратной связи;
- суть вопроса или характер аварии (например, «отсутствует вода», «прорыв трубы» и т.д.).
Максимальный срок ответа на письменное обращение – 30 календарных дней (ФЗ-59).
Частые вопросы и ответы
Как передать показания счётчика, если нет интернета?
По SMS на номер +7 -02 650 00 33 (шаблон: «номер счёта пробел показания»).
Как узнать, когда отключат воду?
На главной странице сайта stwdk.ru публикуется график плановых отключений, обновляемый каждую пятницу.
Как оформить льготу по оплате?
- Подготовить паспорт, лицевой счёт, документ о льготе (справка МСЭ, пенсионное удостоверение и др.).
- Обратиться в Центр соцподдержки (ул. Мира, 12) или МФЦ.
- Получить уведомление и передать копию в водоканал (окно № 3).
Будьте в курсе: новости 2026 года
В 2026 г; ведётся модернизация насосной станции № 4 (микрорайон Северный). В связи с этим возможны кратковременные перебои в ночное время (с 00:00 до 05:00). Все изменения публикуются на сайте и в официальной группе «ВКонтакте» – vk.com/stwdk.
Важно! Водоканал работает круглосуточно в аварийном режиме, поэтому при ЧП звоните сразу на 33-03-33. Диспетчер примет заявку и направит бригаду.