С 2018 года ПАО «Мосэнерго» постепенно переводит потребителей с устаревшей платформы «Старый личный кабинет» на единую систему «Личный кабинет клиента Мосэнерго». По состоянию на март 2026 года доступ к старому интерфейсу сохраняется лишь в режиме «только чтение»‚ а с он будет полностью отключён. Ниже мы собрали всю актуальную информацию‚ как войти в старый кабинет‚ какие данные можно спасти и куда обращаться за помощью.
Как сейчас попасть в старый личный кабинет
Откройте прямую ссылку:
https://old-lk.mosenergosbyt.ru
Введите логин и пароль‚ полученные до 2023 года.
• Если вы забыли пароль‚ воспользуйтесь кнопкой «Восстановить» до ‚ после чего функция станет недоступна.
После входа вам будет предложено сохранить архив начислений и квитанций за последние 36 месяцев в формате PDF. Это можно сделать через пункт меню «Экспорт → Сформировать архив».
Актуальные контакты для обращений
- Единая справочная Мосэнерго:
- Телефон: 8 (495) -81-981-9 (круглосуточно)
- E-mail: support@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: https://www.mosenergosbyt.ru/chat
- Личный приём в Москве:
- МФЦ «Мои документы» – любой филиал‚ окно № 22 «Электроснабжение»
- Адрес головного офиса: 115114‚ г. Москва‚ ул. Кожевническая‚ д. 14‚ подъезд 2
- Телеграм-канал техподдержки: @mosenergosbyt_help
Что делать‚ если доступ к старому кабинету уже закрыт
Вариант 1: Перенос данных в новый кабинет
- Зарегистрируйтесь на новом портале: https://lk.mosenergosbyt.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СМС-код.
- В разделе «История начислений» → «Импорт из старого ЛК» нажмите «Запросить перенос».
- В течение 24 часов данные будут автоматически импортированы.
Вариант 2: Получение архива в бумажном виде
Если онлайн-перенос невозможен‚ закажите выписку:
- Через call-центр (номер выше) – доставка за 3 рабочих дня‚ стоимость 150 ₽.
- Лично в МФЦ – бесплатно‚ но возможна очередь.
Важные даты‚ которые нельзя пропустить
| Дата | Событие |
|---|---|
| Последний день восстановления пароля в старом ЛК | |
| Полное отключение старого интерфейса | |
| Окончательное удаление всех резервных копий данных старого ЛК |
Частые вопросы
Вопрос: Я не помню логин‚ что делать?
Ответ: Позвоните в call-центр и назовите ФИО‚ адрес и номер лицевого счёта. Оператор подскажет логин и вышлет временный пароль на SMS.
Вопрос: Можно ли открыть старый кабинет с телефона?
Ответ: Да‚ но только через браузер в режиме «Полная версия сайта». Мобильного приложения для старого ЛК никогда не существовало.
Вопрос: Есть ли аналоги на сторонних сайтах?
Ответ: Нет. Любые сторонние программы (включая упомянутые в сети RadiViewer‚ Autodesk DWF Viewer и т.д.) не имеют отношения к Мосэнерго и не дадут доступ к лицевому счёту.
Самое главное помнить: до 31 марта 2026 года у вас есть возможность забрать все платёжные документы из старого личного кабинета Мосэнерго. После этой даты восстановить данные можно будет только через официальные запросы в call-центр или МФЦ‚ что займёт дополнительное время и потребует личного визита.