Битрейс Телеком – один из крупнейших провайдеров Московской области, предоставляющий высокоскоростной интернет, цифровое телевидение, видеонаблюдение и услуги IP-телефонии в городе Сергиев Посад и прилегающих населённых пунктах. Вся информация о балансе, тарифах, и подключенных услугах доступна 24/7 через персональный личный кабинет (ЛК). Ниже – подробное руководство, как войти, восстановить доступ, оплатить счёт и связаться со службой поддержки.

Как войти в личный кабинет Битрейс

1. Откройте браузер на любом устройстве (ПК, смартфон, планшет).

2. Перейдите по прямой ссылке: https://lk.bitrace.ru

3. Введите логин и пароль:

   • логин – 7-значный номер договора (начинается с «1» или «8»);
   • пароль – выдаётся при подключении или устанавливается самостоятельно через SMS.

4. Нажмите кнопку «Войти».

Совет: при первом входе смените временный пароль на надёжный и включите функцию «Запомнить меня», чтобы не вводить данные повторно.

Варианты доступа

• Через официальный сайт: https://bitrace.ru/ → верхнее меню «Личный кабинет».
• Мобильное приложение:
  • Android – Google Play «Мой Битрейс»
  • iOS – App Store «Мой Битрейс»
• Мессенджер «DИВО» (для домофонов Битрейс + ЛК): скачать в App Store или Google Play.

Что можно делать в личном кабинете

Оплата услуг

3.1 Без комиссии

• Личный кабинет – банковская карта, Apple Pay, Google Pay.
• Офис компании – наличные/карта:
  Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Серова, 9а (пн-пт 09:00–18:00).

3.2 С комиссией до 3 %

• Терминалы QIWI и «Связной»:
1. «Оплата услуг» → «Интернет и телефония» → «Битрейс Телеком».
2. Ввести 7-значный логин.
3. Внести деньги и сохранить чек.
• С баланса мобильного – Tele2, МТС, Билайн, Мегафон через ЛК.

Важно: при ошибке логина деньги могут быть потеряны. Всегда двойно проверяйте номер договора.

Восстановление доступа

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».

2. Введите логин или номер договора и номер телефона, привязанный к аккаунту.

3. Получите SMS с кодом и создайте новый пароль.

Если телефон не привязан, обратитесь в техподдержку (контакты ниже).

Технические советы от Битрейс

• Плановые работы: 22 марта 2026 г. 00:00–06:00 могут быть кратковременные перерывы по ул. Вознесенская, пр-ту Красной Армии и др. в Сергиевом Посаде.
• Автопереключение 2,4/5 ГГц: современные роутеры Битрейс автоматически выбирают частоту под каждое устройство для максимальной скорости.
• Перегрев: держите роутер в проветриваемом месте; при падении скорости попробуйте перезагрузить оборудование.

Контактная информация

ООО «Битрейс Телеком»

• Офис в Сергиевом Посаде:
  г. Сергиев Посад, ул. Серова, 9а
  Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00 (обед 13:00–14:00).
• Горячая линия:
  +7 (495) -11-22-33
  Круглосуточно: техническая поддержка 24/7
• E-mail: support@bitrace.ru
• Онлайн-чат: справа внизу на сайте https://bitrace.ru
• Соцсети:
  • ВКонтакте
  • Telegram-канал
• Яндекс.Карты:
  Схема проезда к офису

Частые вопросы (FAQ)

Почему не заходит в личный кабинет?

• Проверьте корректность логина и пароля.
• Очистите куки браузера/обновите страницу.
• Попробуйте другой браузер или мобильное приложение.

Можно ли подключить Wi-Fi для гостей?

Да, в ЛК доступно разделение сети «Guest» с ограничением скорости и времени.

Как подать заявку на подключение?

1. Заполните форму на сайте.
2. Или позвоните по +7 (495) -11-22-33.
3. Менеджер свяжется в течение 30 минут в рабочее время.

Подведём итог: вход в личный кабинет Битрейс для жителей Сергиева Посада занимает меньше минуты, а полный спектр услуг – от оплаты до подключения нового оборудования – доступен в любое время суток. При возникновении сложностей обращайтесь в техподдержку по указанным контактам – специалисты помогут быстро решить любой вопрос.