Кратко о главном
Единый центр обслуживания клиентов «Россети Московский регион» и филиал «Восточные электрические сети» (МОЭСК) работают по одному адресу в Ногинске: ул. Радченко, д. 13. Сюда можно приехать лично, позвонить или отправить электронное обращение по любым вопросам электроснабжения: от перекоса фаз до замены счётчика и оформления технологического присоединения.
Контакты и режим работы
Центр обслуживания клиентов Россети (ЦОК)
- Адрес: г. Ногинск, ул. Радченко, д. 13
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 09:00 – 17:00
- Сб–Вс: выходные
- Бесплатная линия РФ: 8 (800) -20-0-220
- Доступность:
- пандус и кнопка вызова персонала,
- туалет для МГН,
- парковка рядом с зданием.
Восточные электрические сети (филиал ПАО «МОЭСК»)
- Тот же адрес: г. Ногинск, ул. Радченко, д. 13
- Канцелярия/приёмная: 8 (496) -16-72-23
- Единый контактный центр МОЭСК: 8 (800) -00-40-70
- Электронная почта: ves@moesk.ru
- Официальный сайт: www.moesk.ru
Как доехать
Ближайшие станции метро (на тот случай, если вы добираетесь из Москвы):
- м. Некрасовка — ≈ 34,7 км;
- м. Улица Дмитриевского — ≈ 37,1 км.
Далее удобнее всего на маршрутке № 35, 42 или на такси (≈ 15 минут).
Какие вопросы решают в ЦОК и МОЭСК
В Центре обслуживания клиентов Россети
- замена, установка, поверка счётчиков электроэнергии;
- переоформление договора энергоснабжения;
- выдача актов ввода/замены оборудования;
- консультации по Личному кабинету «Россети» и «Энергосбыт»;
- приём показаний и оформление платёжных документов.
В отделе Восточных электрических сетей
- оперативное устранение перекоса фаз и аварий;
- технологическое присоединение мощности (ТП);
- плановые и аварийные отключения;
- ремонт и обслуживание сетей 0,4 – 110 кВ;
- земельные сервитуты и выдача технических условий.
Пошаговая инструкция: что делать при перекосе фаз
- Фиксируем показания: сфотографируйте светофор, напряжение на розетках (мультиметром).
- Звоним в аварийку: 8 (800) -20-0-220 (круглосуточно) или 8 (800) -00-40-70.
- Фиксируем номер обращения: попросите у оператора регистрационный номер заявки и ФИО бригадира.
- Если не приезжают:
- повторно звоните и называйте предыдущий номер заявки;
- оставьте жалобу в личном кабинете lk.rosseti-mr.ru;
- приходите в ЦОК лично (пн–пт 09:00–17:00) – документы примут без очереди, если есть фото перекоса фаз.
- После устранения: требуйте акт выполненных работ и скан-копию в ЛК в течение 3 рабочих дней.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Россети Московский регион: lk.rosseti-mr.ru
- МОЭСК: lk.moesk.ru
- Мобильные приложения: «Россети ЛК» (AppStore, Google Play) и «МОЭСК-онлайн».
Отзывы клиентов: главное из 134 комментариев
Положительный пример. «…бригада Сергея Серова за 3 дня проверила каждый столб и устранила перекос фаз».
Отрицательный пример. «…после замены счётчика не могли три месяца внести данные в ЛК, приходилось писать по 5 обращений».
Рекомендация от «местных»: приходите в ЦОК до обеда – меньше очередь, и сразу просите сотрудника Марию Карелину или старшего специалиста (ФИО уточняйте на месте) – оформляют быстрее.
Интересный факт
Улица Радченко в Ногинске названа в честь И. И. Радченко – одного из создателей первой в России высоковольтной линии 70 кВ, проложенной ещё в 1913 году. С тех пор предприятие эволюционировало в современные «Восточные электрические сети» МОЭСК.
Карты и схемы
- Адрес: Ногинск, ул. Радченко, 13.
- Телефон: 8 800 220-0-220 (ЦОК) или ###-###-#### (МОЭСК).
- Сайт: moesk.ru и rosseti-mr.ru.
- Режим: пн–пт 09:00–17:00, сб–вс – выходной.
- Совет: берите паспорт, фото/видео перекоса и номер предыдущего обращения – экономит время и нервы.
Будьте в безопасности – пусть свет всегда горит ровно!