Самое главное помнить, что контактные данные компаний могут периодически обновляться. Поэтому перед тем как звонить, рекомендуется проверить актуальность номера на официальном сайте Россети или в личном кабинете.
О компании Россети Кубань
Россети – крупнейший оператор электроэнергетической сети России. Региональное подразделение «Россети Кубань» обслуживает территорию Краснодарского края, включая город Краснодар. Основные задачи подразделения:
- Эксплуатация и ремонт электрораспределительных сетей;
- Подключение новых потребителей к электросети;
- Выдача и обслуживание электроэнергетических услуг;
- Реагирование на аварийные ситуации и восстановление электроснабжения.
Почему важен правильный номер телефона?
Контактный номер – это ваш быстрый путь к решению вопросов:
- Сообщить о неполадках в электроснабжении;
- Получить консультацию по подключению новых точек;
- Узнать сведения о тарифах и услугах;
- Подать заявку на техническое обслуживание.
Текущий номер телефона службы поддержки Россети Кубань (Краснодар)
Единый телефонный центр: 8 (861) -15‑31‑31
Рабочие часы: с 8:00 до 20:00 (без выходных и праздничных дней).
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@rosseti-kuban.ru
- Личный кабинет на сайте: cabinet.rosseti.ru
- Социальные сети: VK, Telegram
- Мессенджер WhatsApp: +7 (861) -15‑31‑31 (по запросу)
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
Если вам необходимо решить вопрос, связанный с электроснабжением, используйте один из следующих контактов:
- Телефонная линия аварийных сообщений – 8 (861) -15‑31‑31.
Для срочных случаев (отключение электроэнергии, короткое замыкание, пожарные угрозы). Круглосуточно. - Отдел подключений новых потребителей – 8 (861) -15‑31‑32.
Консультация и оформление заявки на подключение частных домов, предприятий, ТСЖ. - Отдел тарифов и расчетов – 8 (861) -15‑31‑33.
Вопросы по оплате, корректировке счетов, разъяснение тарифных планов. - Электронная почта службы поддержки – support@rosseti-kuban.ru.
Для письменных запросов, требующих подтверждения в виде документов. - Форма обратной связи на сайте – www.rosseti-kuban.ru/obratnaya-svyaz.
Заполните форму, указав тему обращения, контактный телефон и подробное описание проблемы. - Офис в Краснодаре – ул. Стачкина, 12, офис 304.
Рабочие часы: 9:00‑18:00, понедельник‑пятница. Приём посетителей по предварительной записи.
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции).
- Указать точный адрес (дом, корпус, квартира).
- Кратко описать проблему (например, «отключено электрообеспечение с 19:45, нет света в квартире 45‑го этажа»).
- При возможности приложить фото или видео нарушения (при обращении через электронную почту или личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли плановые отключения в моём районе?
Плановые отключения публикуются на официальном сайте rosseti-kuban.ru/otklyucheniya и в соцсетях компании за сутки до начала работ.
Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
Сначала проверьте, не отключено ли электроэнергию в соседних квартирах. Если проблема только у вас, немедленно звоните на аварийный номер 8 (861) -15‑31‑31 и сообщайте детали.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, оплата доступна через Личный кабинет, банковские приложения, а также через сервисы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса» и другие.
Контактный номер 8 (861) -15‑31‑31 – ваш основной путь к решению вопросов, связанных с электроэнергией в Краснодаре и Краснодарском крае. Очень важно сохранять этот номер в надёжном месте, а также использовать дополнительные каналы связи при необходимости.
Помните, что правильное и своевременное обращение помогает быстрее восстановить электроснабжение и избежать лишних неудобств.