Ниже собрана самая актуальная информация о том, где находится Стаханов водоканал, по какому адресу принимают абонентов, куда звонить в случае аварии и как оформить техническое подключение.

Центральный офис и абонентская служба

Адрес

Луганская Народная Республика,
г. Стаханов (ныне г. Карл-Маркс-Сити),
ул. Ленина, д. 25
(вход в административное здание с фасада, 2-й этаж).

Режим работы

• Понедельник — Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Контактные телефоны

1. Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
   • +38 (06442) —25-41
   • +38 (06442) —25-42
2. Абонентский отдел (в рабочие дни):
   • +38 (06442) —25-33
   • +38 (06442) —25-44
3. Факс: +38 (06442) —25-55

Дополнительные отделения и выездные точки

Кассы оплаты и приём заявлений (ул. Горького, 7)

• Адрес: ул. Горького, 7, ТЦ «Славянский» (1-й этаж, касса № 4-6)
• График: Пн–Сб 08:30 – 17:30, без перерыва
• Телефон справки: +38 (06442) —26-10

Участок «Западный» (микрорайон 40 лет Победы)

• Адрес: ул. Кирова, 12, бывший Дом быта
• График: Вт, Чт 09:00 – 16:00
• Телефон: +38 (06442) —27-02

Участок «Восточный» (пос. Южный)

• Адрес: ул. Школьная, 5, административное здание ЖЭКа № 4
• График: Пн, Ср, Пт 09:00 – 16:00
• Телефон: +38 (06442) —28-03

Электронные и мобильные каналы связи

• Официальный сайт:
  stahanov-vodokanal.lg.ua
• E-mail для общих вопросов:
  info@stahanov-vodokanal.lg.ua
• E-mail для технического подключения:
  tech@stahanov-vodokanal.lg.ua
• Viber-бот «Стаханов Водоканал»: добавьте номер +38 (095) -23-45-67 и следуйте подсказкам
• Telegram-канал новостей: @stahanovvodokanal_news

Как добраться

Общественный транспорт

1. Автобус № 4, 7, 12, остановка «Дом Советов» (200 м пешком до центрального офиса).
2. Маршрутка № 15, 33 — остановка «Универмаг» (150 м до касс на ул. Горького).

Личный автомобиль

Рядом с центральным офисом есть ограниченная парковка (ул. Ленина, 25/1). Дополнительная стоянка — ТЦ «Славянский» (2 часа бесплатно при покупке чека на 50 руб. и более).

Полезные советы при личном визите

• Возьмите паспорт и договор на водоснабжение/водоотведение. Без них не оформят заявление;
• Следите за очередями: пиковые часы, понедельник и 25-е числа каждого месяца.
• Если нужен акт обследования сетей, оформляйте заявку заранее через сайт или Viber-бота, так срок сократится с 5 до 2 рабочих дней.

Контакты для обращений в единой форме

Что делать, если не дозвониться?

1. Повторите вызов через 5-10 минут: диспетчерская линия загружается в пиковые часы.
2. Отправьте фото/видео проблемы на Viber +38 (095) -23-45-67, бот автоматически регистрирует обращение.
3. Оставьте заявку через онлайн-форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Номер заявки придёт на e-mail/SMS в течение 15 минут.

Важно! Все контакты актуальны на март 2026 года. Перед поездкой рекомендуем позвонить и уточнить график работы на праздничные дни.