Внимание! Дата актуальности материала: г․
Ниже приведён полный перечень каналов‚ форматов и контактов‚ по которым управляющие организации (УК‚ ТСЖ‚ ЖСК) обязаны раскрывать информацию о своей деятельности в сфере ЖКХ‚ а также инструкции‚ куда и как можно обратиться жителю для получения необходимых сведений․

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)

Единое федеральное хранилище данных․ С г․ размещение в ГИС ЖКХ обязательно для всех управляющих организаций‚ ТСЖ и ЖСК на всей территории РФ (ч․ 10․1 ст․ 161 ЖК РФ)․

• Какие сведения содержатся: реестр домов‚ паспорта МКД‚ годовые отчёты УК‚ сведения о тарифах‚ объёмах и качестве услуг‚ планы капремонта‚ финансово-хозяйственные показатели‚ договоры ресурсоснабжения и многое другое․
• Доступ жителя: бесплатный‚ без регистрации․
• Контакт для обращений:
  • Официальный сайт: https://dom․gosuslugi․ru
  • Горячая линия: ###-###-####
  • Техподдержка: gis@gosuslugi․ru

Официальный веб-сайт Управляющей Компании

Обязательное «точка входа» для жителя․ Размещение на сайте должно обеспечивать круглосуточный свободный доступ и соответствовать Приказу Минстроя № 937/пр от г․

• Что обязательно размещено:
  • Копии лицензии и допусков СРО;
  • Реестр обслуживаемых домов (адреса‚ года постройки‚ площади);
  • Тарифы‚ применяемые формулы расчёта платы;
  • Годовые отчёты о доходах и расходах;
  • Перечень выполненных работ и оказанных услуг с датами‚ объёмами и качеством;
  • Информация о проведении общих собраний собственников;
  • Контактные данные диспетчерской службы и аварийно-ремонтной службы․
• Контакт для обращений:
  • Адрес сайта: указан на квитанциях‚ информационных стендах и договоре управления․
  • Если сайт отсутствует или не работает — обращайтесь в жилищную инспекцию (см․ раздел 6)․

Портал «Реформа ЖКХ»

Федеральный публичный ресурс‚ на котором управляющие компании и ТСЖ размещают часть обязательных сведений в машиночитаемом формате․

• Официальный адрес: https://www․reformagkh․ru
• Телефон поддержки: ###-###-#### (единая с ГИС ЖКХ)
• Электронная приёмная: help@reformagkh․ru

Информационные стенды и стойки в офисе УК

Физическое размещение информации в помещении управляющей организации или на первом этаже одного из обслуживаемых домов․

• Что должно быть на стенде:
  • Наименование и реквизиты УК (ИНН‚ ОГРН‚ адрес‚ телефон)․
  • Сведения о лицензии и сроке её действия․
  • Адрес официального сайта и официального печатного издания‚ где публикуются сведения․
  • График личного приёма граждан․
• Контакт для обращений:
  • Адрес офиса УК: указан в квитанции или можно узнать по телефону диспетчерской службы․
  • Телефон диспетчера: обычно 8-800-… или (xxx) xxx-xx-xx — дежурная служба круглосуточно․

Официальные печатные издания и официальные порталы муниципалитетов

Раскрытие информации может осуществляться через муниципальные газеты или официальные интернет-порталы муниципалитетов․

• Где искать: официальный сайт городской/районной администрации‚ раздел «ЖКХ» или «Открытые данные»․
• Пример: для Санкт-Петербурга, https://gu․spb․ru → раздел «ЖКХ»․

Жилищные инспекции субъектов РФ

Если УК отказывается предоставлять информацию или нарушает порядок раскрытия‚ житель может подать жалобу․

• Куда обращаться:
  • Жилищная инспекция вашего региона (адрес и телефон уточняйте на официальном сайте субъекта)․
  • Бесплатная юридическая помощь: https://www․gosuslugi․ru/600151/1
• Пример для Москвы:
  • Госжилинспекция г․ Москвы: +7 (495) -64-55-55‚ info@gji․mos․ru
  • Онлайн-приёмная: https://gji․mos․ru/feedback

Письменные и электронные запросы жителей

УК обязана отвечать на любые запросы‚ поданные в письменном или электронном виде‚ в течение 10 рабочих дней (п․ 4 Правил предоставления информации‚ утв․ ПП РФ 1248)․

• Как подать:
  • Через электронную приёмную на сайте УК․
  • Через личный кабинет на ГИС ЖКХ (раздел «Обращения»)․
  • Через портал «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Обращения»․
  • Письмо на бумаге: вручить лично в офисе УК или отправить заказным письмом с уведомлением․
• Образец запроса:
  
  «Прошу предоставить копии годовых отчётов УК за 2023-2025 гг․‚ а также информацию о перечне выполненных работ по адресу: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 1‚ кв․ 5․»

Быстрая справка: куда звонить по типу вопроса