Если вы являетесь абонентом газовой сети в Ельце (Липецкая область) или планируете подключить газ,
вам понадобится быстрый и надёжный способ связаться с представителями компании. В этой статье
собраны все актуальные контактные данные, график приёма заявок, а также полезные рекомендации,
как правильно оформить обращение, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки.
Общая информация о филиале
ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» (также известная как «Липецкрегионгаз») – региональная
компания, отвечающая за реализацию и распределение природного газа в Липецкой области.
Один из её территориальных участков расположен в г. Елец.
- Адрес: г. Елец, ул. Свердлова, 137, 1‑й этаж
- Единый номер контакт‑центра (для всей территории России): 8 800 511 52 04
Телефоны и электронные контакты
Ниже перечислены все номера, которые можно использовать в зависимости от характера обращения.
- Основные телефонные линии филиала в Ельце:
- +7 -7467 2‑44‑08
- +7 -7467 2‑16‑39
- +7 -7467 2‑03‑96
- +7 -7467 4‑86‑90
- +7 -7467 2‑53‑17 (добавлен в справочнике help‑tel.ru)
- Факс: +7 -7467 6‑09‑86
- Электронная почта для писем и предложений:
- sekretar@mrg.li
- helptel@mail.ru
- Экстренная газовая служба (отключения, утечки и др.) – звонок в 104
- Клиентский центр «Газпром газораспределение Липецк» – 8 800 350 78 04
График работы клиентского центра в Ельце
С 1 апреля 2021 года режим работы изменён. Точные часы приёма заявок указаны ниже.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной (кроме последней субботы месяца – 08:00 – 17:00) |
| Воскресенье | Выходной |
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних уточнений, следуйте простому чек‑листу.
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, адрес установки, контактный телефон.
- Определите тип обращения:
- Техническое обслуживание / ремонт газового оборудования;
- Подача показаний счётчика;
- Оплата и расчётные вопросы;
- Экстренные ситуации (утечка, запах газа, отключение).
- Позвоните в нужный номер: для обычных вопросов – один из локальных телефонов филиала; для экстренных – 104.
- Во время разговора четко формулируйте запрос: «Я хочу подать показания за март 2026 г.», «Необходимо провести техническое обслуживание котла», «У меня утечка газа на кухне».
- Запишите имя оператора и номер заявки. Это поможет при последующем контакте.
- Если требуется выезд мастера, согласуйте удобное время в рамках рабочего графика (см. пункт 3).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оплатить газ онлайн? На портале platiuslugi.ru доступен личный кабинет, где можно оплатить услуги банковской картой без регистрации.
- Кому обращаться, если газ отключён без предупреждения? Сначала позвоните в клиентский центр (8 800 350 78 04) и уточните причину. При необходимости – в экстренную службу 104.
- Нужен ли договор на техническое обслуживание? Да. По требованиям ПП РФ № 549 от каждый абонент обязан заключить договор ТО ВДГО/ВКГО. Отказ в его заключении может привести к приостановке поставки газа и штрафу.
- Можно ли вызвать мастера в выходной день? Выезд в субботу/воскресенье возможен только в последнюю субботу месяца (08:00 – 17:00) при наличии согласованного предварительно заявки.
Важные напоминания
Самое главное помнить: без действующего договора на техническое обслуживание газ может быть отключён, а за нарушение требований к обслуживанию предусмотрены административные штрафы (от 1 000 до 5 000 рублей).
Очень важно: всегда держите под рукой номер лицевого счёта и данные о договоре, чтобы оператор мог быстро найти ваш профиль.
Не забывайте: при обращении в экстренной службе (104) необходимо сообщить точный адрес, характер происшествия и наличие пострадавших – это ускорит прибытие аварийных бригад.
Порядок обращения в экстренных случаях
- Немедленно позвоните 104 и сообщите:
- Адрес (улица, дом, квартира);
- Тип аварии (утечка, запах газа, пожар);
- Наличие пострадавших и их состояние.
- Если ситуация не является жизнеугрожающей, но требует вмешательства (неисправность котла, необходимость проверки), звоните в клиентский центр (8 800 350 78 04) или в филиал по указанным выше телефонам.
- При получении подтверждения о выезде мастера запишите номер заявки и ожидайте прибытия в указанные часы.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Единый номер контакт‑центра: 8 800 511 52 04
Филиал в Ельце (ул. Свердлова, 137):
• +7 -7467 2‑44‑08
• +7 -7467 2‑16‑39
• +7 -7467 2‑03‑96
• +7 -7467 4‑86‑90
• +7 -7467 2‑53‑17
Факс: +7 -7467 6‑09‑86
Email: sekretar@mrg.li, helptel@mail.ru
Рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00, ср 08:00‑20:00, пт 08:00‑16:00, последняя суббота месяца 08:00‑17:00.
Надеемся, эта статья поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением в Ельце;