Когда в квартире прорвало трубу, перестал работать лифт или отключили отопление, важно за секунды найти «телефон доверия», по которому ответят круглосуточно и без выходных․ В Москве таким «телефоном спасения» стала Единая диспетчерская служба (ЕДС/ЕДЦ) – единый центр, который принимает заявки по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства и мгновенно направляет их нужным службам․
Главный номер – запишите и сохраните
☎️ 8 (495) -39-53-53
Один звонок по этому номеру решает абсолютно любую ЖКХ-проблему:
- нет горячей/холодной воды;
- холодные батареи;
- застрял лифт;
- засорился мусоропровод;
- протечка с крыши;
- отключили свет;
- нужен срочный мастер (электрик, сантехник, сварщик)․
Режим работы: 24/7, без праздников и перерывов․
Стоимость звонка: по тарифу вашего оператора․
Как подать заявку онлайн (если звонить неудобно)
- Сайт mos․ru
Пункт «Услуги» → «Вызов мастера» → заполните адрес, проблему, приложите фото․ Заявка получает номер и статус «в работе»․ - Мобильные приложения
- «Госуслуги Москвы»: вкладка «Услуги» → «Единый диспетчерский центр»․
- «Электронный дом․ Москва»: раздел «Заявки» → «+» → выберите причину․
- ГИС ЖКХ – dom․gosuslugi․ru
Найдите по адресу ваш дом → «Сообщить о проблеме»․
С начала 2026 г․ через онлайн-каналы уже отправлено более 83 000 заявок․
Дополнительные круглосуточные контакты по профилям
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Мосводоканал | 8 (499) -63-34-34 | проблемы с водоснабжением, засоры, запах воды |
| Мосгаз | 104 или 112 | запах газа, газовые протечки, отключение газа |
| Скорая помощь | 103 или 112 | аварии, угроза здоровью из-за ЖКХ |
| Мосэнергосбыт | 8 (499) -50-88-99 | отключение света, перегрев/обрыв проводки |
| Единая справочная Прав-ва Москвы | 8 (495) -77-77-77 | любые вопросы о городских услугах |
Если ваш дом обслуживает «Жилищник» района
ГБУ «Жилищник» – это государственное бюджетное учреждение, которое содержит подъезды, крыши, лифты и придомовые территории․ Каждый район Москвы имеет свой «Жилищник»․ При необходимости вы можете позвонить напрямую, однако желательно сначала оформить заявку через ЕДС – это гарантирует контроль сроков․
Примеры районных «Жилищников»:
- Жилищник Ясенева
Адрес: ул․ Мячковский бульвар, д․ 3
Тел․: 8 (495) -39-53-53 (через ЕДС) - Жилищник Коньково
Адрес: ул․ Профсоюзная, 126
Тел․: 8 (495) -30-57-87 - Жилищник Таганского района
Адрес: Воронцовская ул․, 21
Тел․: 8 (495) -30-57-87
Уточнить адрес и телефон вашего «Жилищника» можно в квитанции ЖКУ или на mos․ru → «Паспорт дома»․
Пошаговый алгоритм действий после обращения
- Зафиксируйте номер заявки – его назовёт оператор или пришлёт SMS․
- Отслеживайте статус в приложениях «Госуслуги Москвы», «Электронный дом» или по ссылке в SMS․
- Если сроки нарушены:
- перезвоните в ЕДС и назовите номер заявки;
- оставьте жалобу на портале «Наш город» – мэрия реагирует в течение 24 ч;
- обратитесь в Мосжилинспекцию (moszhilinspektsiya․ru)․
Советы, чтобы заявку выполнили быстрее
- Формулируйте проблему максимально точно: «протечка в ванной, потолок мокрый 30 × 30 см, капает с раза в раз»․
- Если есть возможность – приложите фото/видео через мобильное приложение․
- Оставьте контактный телефон, по которому дежурный сможет уточнить детали․
- Уточните, кто имеет доступ к квартире, если вас не будет дома (консьерж, сосед)․
Частые вопросы и ответы
Куда звонить, если нет горячей воды в Москве?
8 (495) -39-53-53 – ЕДС․ Оператор проверит, плановое ли отключение (тогда подскажет время восстановления) или авария (тогда вызовет бригаду)․
Как вызвать электрика из ЖЭКа по месту жительства?
Тот же номер 8 (495) -39-53-53․ Укажите «отсутствие света в квартире» и оставьте точный адрес и этаж․
Что делать, если управляющая компания не берёт трубку?
Звоните в ЕДС – они обязаны принять заявку даже в случае недоступности УК и передать её в профильную службу․
Запомните: 8 (495) -39-53-53 – это «скорая помощь» вашего дома․ Один звонок или клик в приложении избавит вас от необходимости обзванивать десятки служб; Сохраните номер в контактах телефона, добавьте в закладки браузера mos;ru и установите приложение «Госуслуги Москвы»․ Тогда любая коммунальная проблема решится быстро и с контролем качества․
Краткая памятка для печати и холодильника:
📞 ЖКХ-проблемы: 8 (495) -39-53-53
📱 Онлайн-заявка: mos․ru → «Вызов мастера»