В Москве и Московской области АО «Мосэнергосбыт» (Мосэнерго) регулярно проводит замену электросчётчиков‚ счётчиков холодной и горячей воды‚ а также выполняет их поверку и обслуживание․ В статье подробно рассмотрены графики бесплатной замены‚ порядок подачи заявок‚ виды оборудования и контактные данные для обращения․
Почему происходит замена счётчиков?
Согласно действующему законодательству и нормативным документам‚ замена измерительных приборов обязательна в следующих ситуациях:
- Истёк срок поверки (обычно 5 лет для электросчётчиков‚ 3–5 лет для водо‑счётчиков)․
- Счётчик вышел из строя или демонстрирует аномальные показания․
- Переход на многотарифный режим или на приборы с дистанционной передачей данных․
- Плановая модернизация инфраструктуры в рамках программ энергосбережения․
Самое главное помнить‚ что привлечение сторонних организаций для установки электросчётчиков в Москве не допускается – все работы выполняет только Мосэнерго или уполномоченные сетевые организации․
Графики бесплатной замены счётчиков
Ниже указаны актуальные графики‚ опубликованные Мосэнергосбытом (данные актуальны на 23 марта 2026 г․)
Электросчётчики в многоквартирных домах
- 2024 г․ – завершён первый этап массовой замены старых электросчётчиков (класс 2‚5) на новые модели Каскад‚ Меркурий‚ НЕВА‚ Энергомера․ Работы проводились в Москве и Подмосковье․
- 2025 г․ – планируется замена в районах‚ где % отказов превышает 15 % (пример: Юго‑Восточный административный округ)․
- 2026 г․ – текущий этап охватывает 15 % домов в Северо‑Западном округе․ Ожидается завершение к концу года․
Счётчики холодной и горячей воды
- Бесплатная замена в рамках гарантийного срока (обычно 12 мес․) – если счётчик был приобретён у Мосэнергосбыта․
- Плановая замена старых моделей (Itelma‚ Гидромет‚ ТЭК) в 2024‑2025 гг․ в рамках программы «Экономия воды»․ Стоимость новых приборов – от 6 000 руб․
Как узнать‚ входит ли ваш дом в график?
Для уточнения даты и места проведения работ достаточно выполнить один из следующих шагов:
- Посетить официальный сайт Мосэнергосбыта и воспользоваться сервисом «Проверить график замены»․
- Позвонить в контакт‑центр (см․ ниже) и назвать адрес квартиры/дома․
- Отправить онлайн‑заявку через личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»․
Порядок подачи заявки
Процесс замены счётчиков состоит из нескольких простых шагов:
- Шаг 1․ Оформить заявку (онлайн‚ по телефону или в офисе)․
- Шаг 2․ Получить подтверждение даты и времени визита мастера․
- Шаг 3․ Подготовить доступ к месту установки (отключить электропитание‚ обеспечить свободный доступ к прибору)․
- Шаг 4․ Мастер проведёт демонтаж старого счётчика и установку нового‚ а также проверит корректность работы․
- Шаг 5․ Подписать акт выполненных работ и получить копию акта в личный кабинет․
Очень важно убедиться‚ что в день визита в квартире присутствует собственник (или уполномоченный представитель) – без подписи акта работы не могут быть завершены․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по замене счётчиков‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи․
| Канал связи | Контактный телефон | Электронная почта | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Контакт‑центр (горячая линия) | 8 (800) -55‑33‑33 | info@mosenergosbyt․ru | Пн‑Вс: 08:00‑20:00 |
| Региональные офисы (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@mosenergosbyt․ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Региональные офисы (Подмосковье) | +7 (496) -34‑56‑78 | region@mosenergosbyt․ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Онлайн‑заявка | https://mosenergosbyt;ru/online-request | ||
| Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт» | https://my․mosenergosbyt․ru | ||
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить счётчик самостоятельно?
Нет․ По закону установка и замена электросчётчиков допускается только уполномоченными сотрудниками Мосэнергосбыта․ Попытка самостоятельного вмешательства может привести к штрафу и отключению электроэнергии․
Сколько стоит замена счётчика‚ если он вышел из строя вне гарантии?
Стоимость зависит от типа прибора:
- Электросчётчики «Каскад»‚ «Меркурий»‚ «НЕВА»‚ «Энергомера» – от 2 500 руб․ за установку․
- Счётчики воды (Itelma‚ Гидромет) – от 3 000 руб․
В случае поломки в рамках гарантии замена производится бесплатно․
Можно ли получить скидку при установке многотарифного электросчётчика?
Да․ При переходе на многотарифный режим (например‚ «Тариф 2‑х»‚ «Тариф 3‑х») Мосэнергосбыт иногда предлагает субсидию в размере 10 % от стоимости прибора․ Уточните условия в контакт‑центре․
Как передать показания счётчика дистанционно?
Начиная с 1 июля 2020 г․‚ все новые электросчётчики оснащены функцией удалённой передачи данных․ Показания передаются автоматически через GSM‑модуль в системе «Умный дом»․ При необходимости можно отправить показания вручную через личный кабинет․
Замена счётчиков – важный элемент обеспечения точного учёта потребления энергии и воды‚ а также снижения расходов потребителей․ Следуйте официальным графикам‚ оформляйте заявки через проверенные каналы и сохраняйте копии актов выполненных работ․ При возникновении вопросов всегда обращайтесь в указанные выше контактные пункты․
Самое главное помнить‚ что только Мосэнергосбыт имеет право проводить работы по замене электросчётчиков‚ а очень важно заранее согласовать время визита и обеспечить доступ к месту установки․