ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» создало удобную систему, в которой каждый житель может онлайн подать заявки на любые операции с индивидуальными приборами учёта холодной и горячей воды. Ниже ‒ подробная инструкция и все актуальные контакты для обращения.
Какие заявки можно подать в Водоканал СПб
- Установка нового счётчика (если прибор учёта отсутствует);
- Замена старого/истёкшего счётчика (в т.ч. бесплатная замена по программе 2026 г.);
- Поверка без демонтажа (по месту эксплуатации);
- Опломбировка после монтажа или поверки;
- Пуско-наладочные работы и заключение договора постоянного теплоснабжения (для теплосчётчиков);
- Технические условия подключения к водоснабжению и водоотведению мощностью до 10 м³/ч.
Онлайн-заявка пошагово
- Зайдите на сайт https://www.vodokanal.spb.ru
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация» (потребуется СНИЛС или номер лицевого счёта).
- В личном кабинете выберите пункт «Приборы учёта».
- Заполните форму:
– адрес,
– тип услуги (установка, замена, поверка, опломбировка),
– количество и тип счётчиков,
– желаемая дата и время. - Подтвердите заявку кодом из SMS.
- Следите за статусом онлайн: «Принято» → «Назначен мастер» → «Выполнено».
Альтернативные способы подачи заявки
Телефон
Горячая линия ГУП «Водоканал СПб»:
+7 (812) -05-09-09 (круглосуточно, бесплатно из сети «Петербургского телекома»).
Портал Госуслуг СПб
- Адрес: https://gu.spb.ru
- Раздел: «Коммунальные услуги» → «Подключение к водоснабжению и водоотведению».
- Максимальный объём: до 10 м³/ч (включая пожаротушение).
Многофункциональные центры (МФЦ)
Любой офис «Мои документы» принимает бумажные заявления; услуга «Печать из ЛК» не требуется.
Документы, которые понадобятся
- Паспорт собственника/нанимателя;
- Свидетельство о праве собственности или договор соцнайма;
- Предыдущий акт опломбировки (если есть);
- Показания последней поверки или фото счётчика;
- Для юрлиц – ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доверенность.
Сроки и тарифы на 2026 год
| Услуга | Стандартный срок | Стоимость, ₽* | Бесплатно при |
|---|---|---|---|
| Установка счётчика ХВС/ГВС | до 5 раб. дней | 1 950 – 3 200 | По госпрограмме при истечении 6-летнего срока службы |
| Замена счётчика | 1-2 раб. дня | 1 450 – 2 800 | «+» |
| Поверка на месте | до 3 раб. дней | 650 – 900 | — |
| Опломбировка | в день обращения | 0 | Всегда бесплатно |
*Точную стоимость мастер озвучит после осмотра.
Частые вопросы и подсказки
- Как понять, что счётчик пора менять?
На корпусе есть дата «до…», плюс межповерочный интервал для ХВС = 6 лет, ГВС = 4 года. - Можно ли установить счётчики самостоятельно?
Только с последующей обязательной поверкой и опломбировкой специалистом Водоканала. - Где посмотреть статус заявки?
В личном кабинете в разделе «История заявок» или по телефону 305-09-09. - Что делать, если мастер не пришёл?
Позвоните на горячую линию: оператор уточнит причину и переназначит визит.
Контакты для обращений
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Сайт и онлайн-заявки: https://www.vodokanal.spb.ru
- Горячая линия: +7 (812) -05-09-09
- E-mail: info@vodokanal.spb.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -05-09-09
- Адрес главного офиса: 191186, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 27
- МФЦ СПб: mfc-spb.ru – найдите ближайший филиал
Напоминание: обязательно сохраняйте акты выполненных работ и чеки – они понадобятся при сдаче показаний и при спорных вопросах с управляющей компанией.