Дата актуализации: 19:31:40
Что представляет собой «Региональный оператор» в Санкт-Петербурге?
Под брендом «Региональный оператор» в Петербурге с 2017 года работает АО «Невский экологический оператор» (сокращённо — АО «НЭО»)․
Компания создана по требованиям федерального закона № 89-ФЗ и является единым региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на всей территории Санкт-Петербурга․
Основные функции АО «НЭО»
- Вывоз и транспортировка отходов к полигонам и мусоросортировочным станциям;
- Строительство и модернизация объектов переработки и утилизации;
- Информирование населения о тарифах, графике вывоза и правилах раздельного сбора;
- Подотчётность Комитету по природопользованию и другим контролирующим органам․
В своём официальном отчёте за 2025 год Комитет отметил:
- Увеличение доли переработки ТКО до 42 % (рост на 6 % по сравнению с 2024 г․)․
- Ввод в эксплуатацию двух новых линий механико-биологической обработки․
- Завершение рекультивации части старого участка полигона «Красный Бор»․
- Снижение среднего тарифа для населения на 3 % благодаря оптимизации логистики․
АО «НЭО» также опубликовало финансовую отчётность за 2025 год: выручка выросла на 8 %, при этом чистая прибыль направлена на модернизацию парка спецтехники․
Тарифы на вывоз ТКО в 2026 году
| Категория потребителя | Тариф с НДС, руб․/м³ |
|---|---|
| Население в многоквартирных домах | 93,86 |
| Население в частных домах | 91,45 |
| Юридические лица (при договоре от 12 м³/мес․) | от 110,00 |
Контакты и официальные ресурсы для обращений
Жители и организации могут получить консультации, заключить договор или сообщить о нарушениях следующим образом:
- Единая справочная служба АО «НЭО»
Телефон: +7 (812) -03-90-00
Режим работы: круглосуточно - Интернет-приёмная
Официальный сайт: spb-neo;ru
Раздел «Обратная связь» → «Написать обращение» - Личный кабинет и мобильное приложение
«Госуслуги Санкт-Петербург» → «ТКО и ЖКХ» → «НЭО ЛК»
Доступно в App Store и Google Play - Офисы продаж и обслуживания
- Центральный офис: ул․ Белоостровская, 8, м․ «Выборгская»
- Филиал «Московский»: пр․ Московский, 201, м․ «Московские ворота»
- Филиал «Колпино»: пр․ Будённого, 12, г․ Колпино
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–16:00
- Контакт-центр для юридических лиц и УК
Телефон: +7 (812) -03-90-01
Электронная почта: service@spb-neo․ru - Горячая линия Комитета по природопользованию
Телефон: +7 (812) -76-07-55
Разбор жалоб на работу регионального оператора
Алгоритм обращения гражданина
- Определите, входит ли ваш вопрос в компетенцию регионального оператора (тарифы, график вывоза, качество уборки)․
- Подготовьте данные: адрес объекта, номер лицевого счёта, дату/время фиксации проблемы (фото/видео приветствуются)․
- Выберите удобный канал связи: звонок, мобильное приложение или личное посещение офиса․
- Получите номер обращения и срок рассмотрения (обычно 10 рабочих дней)․
- Если ответ не поступил или не удовлетворил — обращайтесь в Комитет по природопользованию Росприроднадзору или прокуратуру․
Краткий FAQ
Вопрос: Куда звонить, если контейнерная площадка переполнена?
Ответ: Сразу в диспетчерскую АО «НЭО» по номеру +7 (812) -03-90-00, указать адрес и марку контейнеров․
Вопрос: Можно ли отказаться от услуг АО «НЭО» в пользу частной компании?
Ответ: Нет, в рамках закона 89-ФЗ региональный оператор назначается на конкурсной основе и является единым для всего города․
АО «Невский экологический оператор» (ООО «Региональный оператор» в привычном обиходе) — ключевой игрок мусорной реформы в Петербурге․
Контактные каналы компании открыты круглосуточно, а тарифы за 2026 год остаются одними из самых низких среди миллионников․ При возникновении вопросов пользуйтесь официальными номерами и порталами, приведёнными выше — это гарантирует быстрый и корректный ответ․