Сотрудничество с публичным акционерным обществом «Крымэнерго» (далее – ПАО «Крымэнерго») требует точного знания актуальных контактов и регламента обращений. Ниже – самая свежая и проверенная информация на 24 марта 2026 г. (по состоянию на 01:20:37).

Центральный офис и адрес для корреспонденции

• Юридический и почтовый адрес:
  295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 22.
• График работы:
  Пн–Пт 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30).
• Центральная приёмная:
  +7 (3652) -5-00-55 (многоканальный).

Контакт-центр для бытовых абонентов

Единая справочно-информационная линия открыта круглосуточно и без выходных.

• Телефон: 8-800-222-0-231 (бесплатно по РФ и Крыму).
• Viber / WhatsApp: +7 (978) -55-00-55.
• Электронная почта: contact@crimea-energy.ru.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Для экономии времени рекомендуем пользоваться цифровыми каналами:

1. Веб-портал: lk.crimea-energy.ru
   • передача показаний счётчиков;
   • оплата без комиссии;
   • запись на техприсоединение.
2. Мобильное приложение «Крымэнерго-Онлайн»:
   • доступно в App Store и Google Play;
   • push-уведомления об отключениях;
   • QR-сканнер счётчиков.

Отделы и ключевые специалисты

Региональные филиалы и участки обслуживания

Для оперативного решения локальных вопросов обращайтесь в ближайший филиал:

• Феодосийский филиал
  г. Феодосия, ул. Шмидта, 8
  тел.: +7 (36562) —36-00
  e-mail: feodosiya@crimea-energy.ru
• Ялтинский филиал
  г. Ялта, ул. Поликуровская, 10
  тел.: +7 (3654) -2-05-05
  e-mail: yalta@crimea-energy.ru
• Керченский филиал
  г. Керчь, ул. Героев Сталинграда, 2
  тел.: +7 (36561) —42-42
  e-mail: kerch@crimea-energy.ru

Горячие линии аварийных служб

• Круглосуточная диспетчерская служба «04» или 104 – звонок со стационарного.
• Мобильный аварийный номер: ###-###-####.
• Мессенджер-чат Telegram: @CrimeaEnergy911.

Порядок подачи письменных обращений

1. Оформите обращение в свободной форме или используйте шаблон-форму.
2. Укажите Ф. И. О., адрес, контактный телефон и суть вопроса.
3. Отправьте письмо:
   • через приёмную по адресу: ул. Киевская, 22;
   • факс: +7 (3652) -5-00-60;
   • или электронно через форму обратной связи.
4. Срок ответа – до 30 календарных дней (п. 1 ст. 12 ФЗ-59).

Приём граждан по личным вопросам

Дни приёма: вторник и четверг с 14:00 до 17:00.

Необходимо:

• паспорт;
• подтверждающие документы (договор энергоснабжения, квитанции, акты);
• предварительная запись по телефону +7 (3652) -5-00-55 или через электронную очередь.

Государственные органы и регуляторы

Если вопрос не решается на уровне ПАО «Крымэнерго»:

• Министерство энергетики Республики Крым
  г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 1
  тел.: +7 (3652) -5-75-00
  info@minek.rk.gov.ru
• Госслужба по тарифам РК
  г. Симферополь, ул. Набережная им. 50-летия Октября, 9
  тел.: +7 (3652) -7-02-02
  goskomtarif@rk.gov.ru

Полезные ссылки и документы

• Официальный раздел «Контакты»
• Правила обслуживания потребителей (PDF, 2026 г.)
• YouTube-канал «Крымэнерго» – видеоинструкции и прямые эфиры

Важно! Перед личным визитом или звонком убедитесь, что у вас под рукой номер лицевого счёта или договора – это значительно ускорит обработку вашего запроса.

Остались вопросы? Оставьте их в онлайн-форме и получите ответ в течение одного рабочего дня.