Актуально на — ниже приведены свежие правила, сроки и контакты для физических и юридических лиц, которые хотят:
- заключить договор холодного водоснабжения или водоотведения;
- получить технические условия (ТУ) на подключение;
- провести воду в частный дом или квартиру;
- переделать/переоформить действующий договор.
Кто выдаёт технические условия (ТУ)
Единственный орган, который официально выдаёт ТУ на подключение к централизованным сетям водоснабжения и канализации в Екатеринбурге — МУП «Водоканал».
Технические условия:
- оформляются бесплатно;
- срок изготовления, до 5 рабочих дней;
- действуют 2 года с даты выдачи.
Как получить ТУ
- Подать заявку на сайте водоканалекб.рф → раздел «Услуги» → «Подключение».
- Лично в клиентском офисе: ул. Царская, 4 (пн-пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00).
- Через «Личный кабинет» абонента → раздел «Подключение».
Оформление договора: выбор типа
| Тип договора | Когда оформляется | Какие документы нужны |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | Если нужна только вода без канализации |
|
| Водоотведение | Если нужна только канализация | аналогично |
| Единый договор ХВС + водоотведение | Наиболее распространённый вариант | аналогично |
| Транспортировка воды/стоков | У кого имеется собственная скважина, но нет вывода стоков | договор с гарантирующей организацией + согласие Водоканала |
Этапы заключения договора
- Сбор технических условий (п. 1).
- Разработка и согласование проекта (проектная организация или Водоканал).
- Монтаж коммуникаций от точки врезки до объекта.
- Приёмка объекта комиссией Водоканала.
- Подписание акта ввода и договора в офисе клиента.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Все операции можно выполнять удалённо:
- Физлица — https://www.водоканалекб.рф/lk
Логин: номер лицевого счёта или код абонента.
Пароль: приходит SMS после первой регистрации. - Юрлица — https://www.водоканалекб.рф/lk-yur
Для регистрации потребуется ИНН, КПП, номер договора.
Через ЛК можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- подавать заявки на опломбировку/замену ПУ;
- оформлять ТУ и договора.
Пошаговая инструкция для частного дома (2026)
Шаг 1. Подготовка документов
- ЕГРН/выписка из Росреестра;
- паспорт собственника;
- генплан участка (выписка БТИ или кадастровый паспорт).
Шаг 2. Получение ТУ
Онлайн или лично в офисе. Укажите:
- тип объекта (жилой дом, баня, гараж);
- расчётное количество проживающих;
- желаемый диаметр водопровода и канализации.
Шаг 3. Проект и согласование
Отдаёте ТУ в проектную фирму, проект согласовываете с МУП «Водоканал». Срок согласования — 7–10 дней.
Шаг 4. Выполнение работ
- Врезку в магистраль выполняет подрядчик, имеющий допуск СРО.
- После монтажа вызываете инспектора Водоканала для проверки.
Шаг 5. Акт ввода и договор
По результатам проверки подписываете акт ввода и окончательный договор. С этого момента начинается коммерческий учёт.
Частые вопросы и нюансы
Нужно ли согласие соседей?
Если врезка идёт через чужой участок — да. Водоканал не требует, но Росреестр при регистрации сервитута запросит их подписи.
Можно ли получить ТУ без собственника?
Только при нотариальной доверенности.
Можно ли отказаться от централизованного водоснабжения?
Да, подав заявление в Водоканал. Но обязательно сохраните договор на водоотведение (канализация).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.водоканалекб.рф/
- Единая справочная: +7 (343) -71-01-80 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@vodokanalekb.ru
- Клиентский офис: г. Екатеринбург, ул. Царская, 4
Режим: пн-пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00, вс — выходной - Телеграм-чат техподдержки: t.me/vodokanalekb
- Группа в Одноклассниках: ok.ru/vodokanalekb (быстрый ответ в рабочее время)
- Адрес для корреспонденции: 620000, г. Екатеринбург, а/я 1234, МУП «Водоканал»
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет физлиц
- Вход в личный кабинет юрлиц
- Инструкция по регистрации в ЛК (PDF)
- Онлайн-заявка на подключение
- Госуслуги — подключение к централизованным системам
Важно: все нормативные документы и формы заявок регулярно обновляются. Перед подачей документов сверяйте актуальность на официальном сайте или звоните в справочную.