Актуально на 21:45 (МСК)
Что делать при отключении воды или канализации в Подольске
В последнее время жители Подольска всё чаще сталкиваются с внеплановыми отключениями холодной воды и перебоями в работе канализации․ Причины разные: аварии на сетях, плановые ремонты, перепады давления․ Ниже — подробная инструкция, куда звонить, где смотреть график отключений и как быстро решить проблему․
Графики и уведомления об отключениях
Официальный сайт МУП «Водоканал Подольска»
vodokanal-podolsk․ru → раздел «Информация об отключениях» обновляется ежедневно до 09:00 и 18:00․
Телеграм-канал «Водоканал Подольск»
Подпишитесь: @vodokanal_podolsk, мгновенные уведомления о срочных перебоях․
СМС-рассылка
Отправьте SMS с текстом SUBSCRIBE ПОДОЛЬСК на номер ###-###-####, чтобы получать сообщения на свой мобильный․
Круглосуточные контакты для аварийных обращений
- Диспетчерская служба МУП «Водоканал Подольска»
Телефон: 8 (4967) -4-01-02
Звонки принимаются 24/7․ При звонке назовите адрес, номер лицевого счёта и кратко опишите проблему․ - Мобильное аварийно-выездное подразделение
Телефон/Whatsapp: 8 (915) -23-45-67
Максимальное время прибытия бригады в черте города — 45 минут․ - Единая служба 112
Если произошёл прорыв трубы с угрозой затопления подвалов или улицы, звоните 112 и сообщите об аварии․
Личный кабинет и оплата услуг
Вход в личный кабинет
Перейдите по ссылке: https://lk․vodokanal-podolsk․ru
Для авторизации теперь нужен 15-значный лицевой счёт․ Пароль остаётся прежним․ Узнать 15-значный номер можно:
- в квитанции за воду;
- по телефону 8 (4967) -4-01-03 (режим работы Пн–Пт 08:00–17:00);
- в салонах «Мои Документы» (МФЦ)․
Оплата без комиссии
Через личный кабинет, приложение «Подольск․Услуги» или на сайте pay․vodokanal-podolsk․ru
Что делать, если в квартире отключили воду без предупреждения
- Проверьте, не отключена ли вода по всему подъезду, спросите соседей․
- Если отключение только у вас, обратитесь в УК или ТСЖ: возможно, закрыли стояк из-за долгов․
- Уточните график плановых работ на сайте или по телефону 54-01-02․
- Зафиксируйте время начала отключения (фото/видео счётчиков, скрин SMS)․ Это пригодится для перерасчёта․
- Подайте заявление на перерасчёт в МУП «Водоканал Подольска» через личный кабинет или лично в офисе по адресу: г․ Подольск, ул․ K․ Маркса, д․ 22а, каб․ 5 (Пн–Пт 09:00–17:00)․
Отключения в частном секторе и коттеджных посёлках
Если вы живёте за пределами центральной сети, водоснабжение может осуществляться по дачным водопроводным кооперативам․ В этом случае:
- Уточните график отключений у председателя кооператива․
- При авариях на магистральных сетях звоните 8 (4967) -4-01-02 и сообщайте, что вы проживаете в частном секторе․
- Если проблема внутри участка (прорыв между скважиной и домом), вызывайте частного сантехника или аварийную службу кооператива․
Как подготовиться к плановому отключению
- Запасите воды: минимум 10 литров на человека на сутки․
- Наполните ванну/баки, чтобы можно было смыть унитаз и помыть руки․
- Выключите нагревательные приборы (водонагреватели, стиральные машины), чтобы они не включились «всухую»․
- Закройте краны на границе квартиры/дома — это уменьшит возможные протечки при пуске воды․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Почему на сайте написано, что отключение закончилось в 18:00, а воды всё нет?»
Ответ: Возможны технические задержки при заполнении сетей или локальные аварии․ Подождите 30–40 минут и, если вода не появилась, звоните 54-01-02․
Вопрос: «Можно ли узнать причину отключения по адресу?»
Ответ: Да․ Введите адрес в поисковой строке сайта vodokanal-podolsk․ru/disconnections или воспользуйтесь формой обратной связи․
Дополнительные контакты и сервисы
ЖКС Подольска (по вопросам УК и ТСЖ)
Телефон: 8 (4967) -4-30-00
Министерство ЖКХ Московской области
Телефон горячей линии: 8 (800) -50-50-30
Приёмная МУП «Водоканал Подольска»
Адрес: г․ Подольск, ул․ K․ Маркса, д․ 22а
Время работы: Пн–Пт 09:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
E-mail: info@vodokanal-podolsk․ru
Мобильное приложение
Скачайте «Водоканал Подольск» в Google Play или App Store и включите push-уведомления о авариях․
Памятка по безопасности при обнаружении подозрительных предметов
Если вы нашли бесхозную коробку, сумку, пакет в подвале, на чердаке или во дворе, где проходят водопроводные сети:
- Не трогайте предмет руками и не пытайтесь вскрыть его․
- Сразу позвоните в МУП «Водоканал Подольска» по номеру 54-01-02 и сообщите точное местоположение․
- Опишите внешний вид предмета: цвет, размер, наличие проводов, запаха, посторонних звуков․
- Ограничьте доступ людей к находке и дождитесь приезда специалистов․