Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Кто отвечает за подключение

В Москве процесс подключения объектов к системам теплоснабжения регулируется на трёх уровнях:

• Департамент строительства города Москвы (ДС), выступает в роли государственного заказчика‚ заключает договоры подключения.
• ПАО «МОЭК», эксплуатирует сети‚ выдаёт технические условия (ТУ)‚ осуществляет фактическое подключение.
• ООО «ЦТП МОЭК» — единый центр ответственности по работе с потребителями (приём заявок‚ консультации‚ выдача ТУ и договоров).

Основной норматив

Все действия выполняются в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2115 от «О подключении (технологическом присоединении) к системам теплоснабжения».

Пошаговая инструкция по согласованию теплосети

Этап 0. Предварительная консультация (необязательный)

• Заполните онлайн-запрос на получение ТУ через сайт ООО «ЦТП МОЭК».
• Это позволит заранее выявить ограничения сетей и корректно рассчитать тепловую нагрузку.

Этап 1. Формирование пакета документов

Для подачи заявки в Департамент строительства вам потребуются:

1. Сведения об объекте
   • Наименование и адрес (в рамках Адресной инвестиционной программы г. Москвы).
   • Расчётные тепловые нагрузки (Гкал/час) по видам потребления: отопление‚ ГВС‚ вентиляция‚ кондиционирование.
   • Тип теплоносителя (давление‚ температура).
   • Режим теплопотребления (круглосуточный‚ одно- или двухсменный).
   • Место установки узла учёта и контроля качества теплоносителя.
   • Требования к надёжности (допустимые перерывы‚ сезонность).
   • Наличие собственных источников тепловой энергии.
   • Сроки ввода объекта в эксплуатацию.
2. Правоустанавливающие документы
   • Копия свидетельства/выписки из ЕГРН на объект или земельный участок.
   • Если права не зарегистрированы — копия ДДУ‚ договора аренды‚ иного документа.
3. Ситуационный план (масштаб 1:2000 или 1:500) с привязкой к населённому пункту и схеме теплоснабжения.
4. Топографическая карта участка (не старше 3 лет) с подземными и наземными коммуникациями.
5. Таблица тепловых нагрузок по форме Приложения 1 к договору‚ заверенная проектной организацией.

Важно: все копии должны быть заверены печатью и подписью руководителя‚ либо поданы через ЕДО.

Этап 2. Подача заявки в Департамент строительства

• Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 2.
• Куда: Управление по работе с сетевыми организациями Департамента строительства.
• Способы подачи:
  • через ЕСИА/Госуслуги;
  • личный приём по предварительной записи.
• Срок рассмотрения комплекта — 30 календарных дней.

Этап 3. Получение доверенности от Департамента

После одобрения заявки технический заказчик получает в Правовом управлении Департамента доверенность на представление интересов в теплосетевых организациях:

• Телефон: +7 (495) -30-60-60 доб. 71910.
• Режим: пн-чт 9:00–18:00‚ пт 9:00–16:45.

Этап 4. Согласование технических условий (ТУ) с ПАО «МОЭК»

1. Технический заказчик согласовывает проект договора и ТУ в трёхдневный срок.
2. При необходимости корректировки нагрузок — предоставляется сопроводительное письмо с обоснованием и новой таблицей тепловых нагрузок.

Этап 5. Регистрация договора в ЕАИСТ и на портале Департамента

• В течение 5 рабочих дней после подписания договора он регистрируется в Единой автоматизированной информационной системе теплоснабжения (ЕАИСТ).
• Копия размещается в личном кабинете заявителя на mos.ru.

Этап 6. Испытания и ввод в эксплуатацию

• Заказчик уведомляет Департамент за 1 день до подачи теплоносителя.
• Проводятся пуско-наладочные работы‚ после чего оформляется акт о подключении.
• Оплата третьего платежа (20 % от стоимости) производится в течение 5 дней с момента подачи теплоносителя.

Контакты для обращений

• Департамент строительства города Москвы
  
  Адрес: 107078‚ Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 2
  
  Телефон: +7 (495) -30-60-60 (справочная)
  
  Email: info@mos.ru
• ООО «ЦТП МОЭК» — Единый центр ответственности
  
  Адрес: 109028‚ Москва‚ Вознесенский пер.‚ д. 11‚ строение 1
  
  Телефон: +7 (495) -57-57-57
  
  Онлайн-запись: ctp-moek.ru/records
• Горячая линия ПАО «МОЭК»
  
  Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Единый личный кабинет ПАО «МОЭК»
  
  online.moek.ru

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли увеличить тепловую нагрузку после получения ТУ?

Да‚ но только подав новый запрос. Ранее выданные ТУ аннулируются‚ процесс начинается заново.

Как узнать статус моей заявки?

Войдите в личный кабинет на online.moek.ru или позвоните вашему персональному куратору (контакты придут на email).

Может ли физическое лицо подать заявку?

Да‚ при строительстве индивидуального жилого дома. Перечень документов упрощён (топографическая карта не требуется).

Самое главное помнить: соблюдайте сроки и форматы документов‚ вовремя информируйте Департамент о пуско-наладке и всегда уточняйте актуальные реквизиты у вашего персонального куратора. Успешного подключения!