Управляющие организации (УО), осуществляющие обслуживание многоквартирных домов, обязаны собирать и обрабатывать персональные данные жильцов и собственников. С 1 сентября 2025 года в законодательство России внесены существенные изменения, которые меняют порядок получения, оформления и отзыва согласия на обработку персональных данных. В этой статье подробно рассматриваются правовые основы, новые требования, практические рекомендации по оформлению согласия и список контактов, куда можно направлять обращения.
Что такое согласие на обработку персональных данных?
Согласие – это явное, информированное и добровольное согласие субъекта персональных данных на обработку его данных в конкретных целях. Оно является обязательным условием законности обработки, если иное не предусмотрено ФЗ 152‑«О персональных данных».
Правовые основы
- Федеральный закон № 152‑ФЗ от г. – основной нормативный акт, регулирующий порядок сбора, хранения, использования и передачи персональных данных.
- Поправки к ч. 1 ст. 9 Закона № 152‑ФЗ, вступившие в силу . – вводят обязательность получения согласия в письменной (или электронно‑подписанной) форме, а также уточняют порядок его отзыва.
- Ст. 10 Закона о защите прав потребителей. – предусматривает право потребителя (жильца) требовать от УО предоставления полной информации о том, какие данные собираются и с какой целью.
Новые требования, действующие с 1 сентября 2025 года
Согласно изменениям, согласие должно соответствовать следующим критериям:
- Ясность формулировок. Текст согласия не должен содержать двусмысленностей, а цели обработки должны быть перечислены конкретно.
- Раздельное согласие. Если данные передаются в несколько систем (например, в ГИС ЖКХ, в бухгалтерию управляющей компании, в сервисы мониторинга технического состояния дома), необходимо получать отдельные согласия на каждую передачу.
- Электронный способ оформления. Согласие может быть получено через «Госуслуги», личный кабинет на сайте УО или с помощью электронной подписи (КЭП).
- Возможность отзыва. Субъект имеет право отозвать согласие в любой момент без объяснения причин. Отзыв фиксируется в системе УО в течение 5 рабочих дней.
- Хранение документации. Оригиналы согласий (бумажные или электронные) должны храниться не менее 5 лет после окончания их действия.
Как правильно оформить согласие?
Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет управляющей организации собрать согласие в соответствии с новыми требованиями.
- Шаг 1. Информирование жильцов. Разослать уведомление (по почте, email, в личный кабинет) с подробным описанием целей обработки, перечня передаваемых данных и сроков их хранения.
- Шаг 2. Предоставление формы согласия. На сайте УО разместить форму в двух вариантах: бумажный (для подписи в офисе) и электронный (с кнопкой «Подтвердить» и возможностью добавить электронную подпись).
- Шаг 3. Сбор подписи. При личном визите – подпись в бумажной форме; онлайн – подтверждение через Госуслуги или КЭП.
- Шаг 4. Регистрация согласия. Внести запись в реестр согласий, указав дату, способ получения и цель обработки.
- Шаг 5. Уведомление о праве отзыва. В конце формы разместить текст: «Вы имеете право отозвать данное согласие в любой момент, обратившись по указанным ниже контактам».
Права субъекта и порядок отзыва согласия
Самое главное помнить, что субъект персональных данных имеет право:
- получать полную информацию о том, какие данные собираются и с какой целью;
- потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных;
- отозвать согласие в любой момент без объяснения причин.
Для отзыва согласия необходимо выполнить один из следующих действий:
- Отправить письменное заявление в адрес управляющей организации (по почте или в электронном виде).
- Заполнить форму отзыва в личном кабинете на сайте УО.
- Обратиться в службу поддержки через телефон или мессенджер.
Очень важно убедиться, что отозванное согласие будет зафиксировано в реестре в течение 5 рабочих дней, а дальнейшая обработка данных, полученных на основании отозванного согласия, будет прекращена.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или вы хотите отозвать согласие, используйте один из следующих способов связи:
- Почтовый адрес:
ООО «Управляющая Компания «Комфорт», ИНН 7710948890, ОГРН 1137746921289,
127006, г. Москва, ул. Петровка, д. 12, офис 3. - Электронная почта:
privacy@comfort-uk.ru
- Телефон горячей линии:
+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Личный кабинет на сайте:
Войдите в раздел «Мои данные» → «Отзыв согласия».
- Госуслуги:
Через сервис «Персональные данные» в личном кабинете «Госуслуги» можно подать заявление об отзыве согласия.
- Обращение в Роскомнадзор:
Если вы считаете, что ваши права нарушены, направьте жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по адресу:
127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12.Электронная форма подачи жалобы – https://rkn.gov.ru/complaint.
Согласие на обработку персональных данных – краеугольный камень законности работы любой управляющей организации. С 1 сентября 2025 года требования к оформлению согласий стали более строгими: необходимо обеспечить прозрачность, отдельность согласий на каждую цель обработки и возможность быстрого отзыва. Соблюдение этих правил защищает интересы жильцов, повышает доверие к управляющей компании и помогает избежать штрафов со стороны контролирующих органов.
Если у вас остались вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь указанными выше контактами и уточните все детали.