СОГАЗ, один из крупнейших российских страховщиков, который обеспечивает комплексную защиту автовладельцев по полисам ОСАГО и КАСКО. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать о круглосуточной горячей линии СОГАЗ, порядке действий после ДТП и способах быстрой связи со специалистами компании.
Горячая линия СОГАЗ по автострахованию
Контактные телефоны
- 8-800-333-0-888 — Единый круглосуточный контакт-центр АО «СОГАЗ» (бесплатно по России)
- +7 -95 956-55-55 — Дополнительный московский номер для звонков из-за границы или со стационарных телефонов
- 112 или 102 — Экстренные службы (в случае ДТП с пострадавшими или спорными ситуациями)
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте sogaz.ru — подача заявлений, отслеживание статуса выплат, загрузка документов.
- Мобильное приложение «Помощник ОСАГО» — доступно в Play Маркет и App Store. Позволяет:
- оформить электронное извещение о ДТП;
- сфотографировать повреждения и сразу отправить данные в АИС ОСАГО;
- вызвать эвакуатор или справочно-консультационную службу.
- Электронная почта: info@sogaz.ru — для общих вопросов и претензий.
- Официальный сайт для покупки и активации полисов: shop.sogaz.ru/auto/
Пошаговый алгоритм после ДТП по ОСАГО в СОГАЗ
Обеспечьте безопасность
- Остановите ТС, включите аварийку.
- Выставите знак аварийной остановки: 15 м в населённом пункте, 30 м — вне населённого пункта.
- При наличии пострадавших немедленно звоните 112 или 103 и, при необходимости, окажите первую помощь.
Оцените ситуацию
- Если есть пострадавшие, участвуют более двух автомобилей, повреждено чужое имущество или у кого-то отсутствует ОСАГО — обязательно вызывайте ГИБДД (102).
- В остальных случаях можно воспользоваться Европротоколом.
Зафиксируйте обстоятельства
- Сфотографируйте/снимите на видео повреждения, номера машин, дорожные знаки и разметку.
- Используйте мобильное приложение «ДТП. Европротокол» или «Помощник ОСАГО», чтобы автоматически отправить данные в АИС ОСАГО.
Заполните Извещение о ДТП
- Бумажный бланк — выдаётся бесплатно при покупке полиса или в офисе СОГАЗ.
- Электронное извещение — через приложение «Помощник ОСАГО», требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
Освободите проезжую часть
Если нет пострадавших и опасности для жизни, передвиньте автомобили в сторону, чтобы не мешать движению.
Сообщите в СОГАЗ о страховом случае
- Позвоните в круглосуточный контакт-центр 8-800-333-0-888.
- Или авторизуйтесь в личном кабинете на sogaz.ru и подайте заявление онлайн.
Перечень документов для получения выплаты по ОСАГО в СОГАЗ
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Полис ОСАГО и квитанция об оплате (если полис бумажный).
- Водительское удостоверение на момент ДТП.
- Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС.
- Заполненное Извещение о ДТП (бумажное или электронное).
- Фото и видео с места аварии (при наличии).
- Банковские реквизиты для перечисления выплаты.
Если ДТП оформлялось с ГИБДД, дополнительно предоставьте:
- Постановление по делу об административном правонарушении.
- Протокол или определение о возбуждении/отказе в возбуждении дела.
- Результаты медицинского освидетельствования (если проводилось).
Адреса и часы работы офисов СОГАЗ
Развитая сеть офисов охватывает всю Россию. Актуальные адреса и график работы можно найти:
- в мобильном приложении СОГАЗ;
- на сайте sogaz.ru/contacts/;
- по телефону 8-800-333-0-888 — специалист сообщит ближайший офис к вашему местоположению.
Важные советы
- Сохраняйте спокойствие и фиксируйте всё «на берегу» — чем больше фото и видео, тем проще будет восстановить картину ДТП.
- Не подписывайте документы, если не согласны с описанием происшествия — требуйте участие ГИБДД.
- Храните документы в цифровом виде — загрузите копии полиса и прав в личный кабинет, чтобы быстро отправить их страховщику.
Благодаря круглосуточной горячей линии 8-800-333-0-888, мобильным приложениям и широкой сети офисов, СОГАЗ делает процесс урегулирования последствий ДТП максимально комфортным. Сохраните номер телефона в контактах, скачайте приложение «Помощник ОСАГО» и будьте уверены: помощь рядом 24/7.