АО «СОГАЗ» создало максимально удобную систему для всех типов обращений: от покупки полиса до подачи документов на страховую выплату. Ниже собраны все доступные каналы связи и пошаговые алгоритмы, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос без лишних визитов в офис.
Онлайн-заявка на услугу (покупка полиса)
Если вам нужно оформить новый полис (ОСАГО, ДМС, страхование путешествий, жилья и т.д.):
- Перейдите на официальную страницу заявки.
- Выберите нужный вид страхования.
- Заполните анкету: ФИО, дата рождения, VIN/госномер, адрес и другие обязательные поля.
- Оплатите полис банковской картой или через СБП.
- Получите PDF-полис на e-mail и в личном кабинете в течение 1–3 минут.
Личный кабинет и мобильное приложение «СОГАЗ — здоровье и страхование»
Через цифровые сервисы можно не только купить полис, но и:
- Активировать электронный полис ОСАГО для мотоцикла или автомобиля.
- Подать заявление о страховом случае онлайн.
- Прикрепить сканы документов (JPEG/PNG/PDF ≤ 10 МБ каждый).
- Отслеживать статус урегулирования в реальном времени.
Как подать документы на выплату через личный кабинет
- Зайдите в www.sogaz.ru и нажмите «Войти» → «Личный кабинет застрахованного лица».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (потребуется подтверждённая учётная запись).
- В разделе «Мои страховые случаи» нажмите «Заявить о страховом случае».
- Заполните электронное заявление, загрузите документы и отправьте заявку.
- Нажмите «Статус урегулирования», чтобы отслеживать этапы обработки.
Как подать документы через мобильное приложение
- Скачайте приложение «СОГАЗ — здоровье и страхование» (App Store или Google Play).
- Войдите под тем же логином/паролем от Госуслуг.
- Перейдите в «Связаться» → «Заявить о страховом случае».
- Выберите нужный полис, заполните заявление и прикрепите файлы.
- Отслеживайте результат в разделе «Мои обращения».
Развитая сеть офисов
Если предпочитаете очное общение, воспользуйтесь картой офисов на официальном сайте. В офисах можно:
- Купить или продлить любой полис.
- Получить консультацию специалиста и оформить заявление на выплату.
- Взять бумажные формы бланков, если они нужны для вашего случая.
Контакт-центр
Единая справочная служба:
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный, 24/7).
- E-mail: info@sogaz.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Форма обратной связи: доступна на главной странице www.sogaz.ru/feedback/.
Письменные обращения и юридический адрес
Для почтовой или курьерской доставки документов:
АО «СОГАЗ»
123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, Башня «Федерация» (Восток), 25 этаж
На конверте укажите: «В отдел претензионно-исковой работы».
Что делать, если доступ к сайту заблокирован
Иногда из-за настроек безопасности сайта (DDoS-Guard) может возникнуть ошибка доступа. Решения:
- Отключите VPN или прокси-сервер.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- Если проблема сохраняется, напишите на support@sogaz-med.ru и приложите скриншот ошибки.
Полезные ссылки и QR-коды
- Оформить новый полис онлайн
- Войти в личный кабинет
- Скачать мобильное приложение
- PDF-инструкция «Онлайн-подача документов на выплату»
Важно: все электронные заявления рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Следите за статусом в личном кабинете или через смс-оповещения.