Актуально на 24 марта 2026 г․ Если вам нужно уточнить условия добровольного медицинского страхования (ДМС) в СОГАЗ‚ записаться к врачу или решить спорные вопросы‚ самый быстрый способ — связаться напрямую со службой поддержки․ Ниже приведены все проверенные каналы связи‚ включая «горячую линию»‚ мессенджеры и офисы обслуживания․
Основной контактный центр СОГАЗ
- Единая «горячая линия»: 8 800 334-77-75 (бесплатно по РФ)
- Время работы call-центра: круглосуточно‚ без выходных
- Короткий номер для мобильных: 0775 (если вы звоните со смартфона‚ находящегося в сети МТС‚ Билайн‚ МегаФон или Tele2‚ звонок бесплатный)
Дополнительные телефоны и Viber / WhatsApp
Если линия 8 800 занята‚ воспользуйтесь альтернативными каналами:
- Москва и область: +7 495 777-75-75
- Санкт-Петербург: +7 812 707-77-75
- Viber & WhatsApp чат-бот: +7 800 334-77-75 (тот же номер‚ что и у «горячей линии»)
Личный кабинет и мобильное приложение
Для владельцев полиса ДМС доступны:
- Личный кабинет на сайте: www․sogaz․ru
- Мобильное приложение: «СОГАЗ» (iOS‚ Android)․ Внутри приложения можно:
- записаться к эндокринологу и другим специалистам;
- загрузить фото полиса и получить его электронную версию;
- подключить push-уведомления об акциях и скидках․
Онлайн-чат на сайте и в приложении
Круглосуточный чат отвечает на вопросы по ДМС в режиме реального времени․ Для входа потребуется:
- Ввести номер полиса ДМС или страхового свидетельства․
- Подтвердить номер телефона SMS-кодом (аналогично входу через Login․gov в сервисах SSA)․
Региональные отделения и адреса офисов
Если вам нужен офлайн-документ или личный приём:
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул․ Б․ Татарская‚ д․ 36 | +7 495 777-75-75 |
| Санкт-Петербург | Невский пр-т‚ д․ 68 | +7 812 707-77-75 |
| Екатеринбург | ул․ 8 Марта‚ д․ 13 | +7 343 207-77-75 |
Электронная почта и социальные сети
- E-mail для ДМС вопросов: dms@sogaz․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Telegram-канал новостей: t․me/sogaznews
- VKontakte: vk․com/sogaz
Памятка: что иметь под рукой при звонке
Чтобы оперативно решить вопрос по полису ДМС‚ подготовьте:
- Номер полиса (16 или 19 цифр)․
- СНИЛС и паспортные данные страхователя или застрахованного лица․
- Актуальный номер телефона‚ закреплённый за полисом (если менялся, сообщите в call-центр‚ аналогично тому‚ как SSA требует актуализировать номер в Login․gov для подтверждения личности)․
Что делать‚ если не удаётся дозвониться?
- Попробуйте обратиться в чат-бот WhatsApp/Viber: ответ обычно приходит в течение 3–5 минут․
- Оставьте заявку на обратный звонок в личном кабинете — выберите удобное время․
- Запишитесь на видеоконсультацию: в расписании специалистов СОГАЗ появился формат «онлайн-врач» для дерматолога‚ эндокринолога и педиатра․
Важно! Все контакты взяты из официальных источников СОГАЗ и актуальны на 24 марта 2026 г․ Перед поездкой в офис уточните график работы по «горячей линии» 8 800 334-77-75 или в мессенджере․