Здоровье – самое дорогое, что у нас есть.
Конституция РФ (статья 41) гарантирует каждому право на бесплатную медицинскую помощь.
Чтобы этим правом можно было реально воспользоваться, страховые компании внедряют современные сервисы.
Одним из таких сервисов является СОГАЗ-Мед, который ежедневно принимает десятки обращений жителей Великого Новгорода и области.
Ниже – подробная инструкция, куда звонить и как связаться со специалистами, если возникли вопросы по медицинским услугам.
Круглосуточная поддержка и единая справочная
- Федеральная бесплатная линия СОГАЗ-Мед
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: 24/7, без выходных и праздников.Операторы помогут записаться к врачу, разъяснят права застрахованного, подскажут адреса медучреждений и примут жалобу, если ваши права нарушены.
- Онлайн-консультант на сайте СОГАЗ-Мед
Перейдите на www.sogaz-med.ru, нажмите иконку «Онлайн-чат» в правом нижнем углу и получите помощь без звонка.
Территориальный филиал «СОГАЗ-Мед» в Великом Новгороде
У каждого региона есть собственный офис, где можно лично обратиться за страховым полисом, подать документы на возмещение или решить спорные вопросы.
Адрес и телефоны офиса:
- Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 40, офис 301 (3-й этаж, бизнес-центр «Миллениум»).
- Телефон приёмной: +7 (8162) -5-25-55
- Телефон клиентской службы: +7 (8162) -5-25-60
- Электронная почта: novgorod@sogaz-med.ru
График работы офиса: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс – выходные.
По предварительной договорённости возможен приём в субботу.
Куда звонить в неотложных случаях
- Жизненно важные показания (скорая помощь): 103 или 112 – вызов не связан со страховой напрямую, но при обращении в больницу покажите полис ОМС.
- Вопросы по госпитализации и выбору стационара: ###-###-#### (СОГАЗ-Мед) – дежурный врач подскажет, куда доставить пациента и как оформить направление.
- Отказ в приёме или требование оплаты: сразу сообщите в страховую по номеру +7 (8162) -5-25-60. В течение 30 минут активируется выезд «мобильного филиала» для разрешения конфликта на месте.
Услуги онлайн: как не стоять в очередях
СОГАЗ-Мед запустила новый сервис бесплатных онлайн-услуг, доступных 24 часа в сутки:
- оформление электронного полиса ОМС;
- онлайн-запись к врачу без регистратуры;
- загрузка сканов документов для возмещения расходов (например, при платном лечении за границей);
- видеоконсультации со страховыми представителями.
Контактные данные обзором
| Тип обращения | Номер телефона / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Офис в Великом Новгороде | +7 (8162) -5-25-55 / novgorod@sogaz-med.ru | Пн–пт 08:30–17:30 |
| Экстренные ситуации | 112 / 103 | Круглосуточно |
| Онлайн-поддержка (чат) | www.sogaz-med.ru | 24/7 |
Как правильно обращаться: памятка
- Приготовьте документы: паспорт, полис ОМС, СНИЛС.
- Запишите дату и время звонка, ФИО оператора – это ускорит решение вопроса.
- Если отказывают в приёме: требуйте письменный отказ и немедленно перезвоните в страховую по +7 (8162) -5-25-60.
- При онлайн-обращении: прикрепите фото/сканы документов – ответ придёт в личный кабинет или на e-mail в течение 1 рабочего дня.
СОГАЗ-Мед в Великом Новгороде создаёт максимально комфортные условия: от круглосуточной горячей линии до личного приёма в офисе.
Помните: ваше здоровье защищено законом и страховой компанией – не бойтесь требовать качественную медицинскую помощь и обращаться за консультацией при любых вопросах.