СОГАЗ-Мед — крупнейший страховщик по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в России.
Если вы застрахованы по ОМС через СОГАЗ-Мед и у вас возникли вопросы:
как оформить или заменить полис‚ записаться на диспансеризацию‚ уточнить права и обязанности‚
обращайтесь в единый контакт-центр. Ниже собраны актуальные каналы связи на март 2026 года.

Телефон горячей линии ОМС в Москве

• 8 (495) -21-10-00, многоканальный номер‚ работает круглосуточно‚ без выходных.
  Вызов бесплатный как со стационарных‚ так и с мобильных телефонов любых операторов РФ.
• 8 (800) -00-10-00 — федеральный бесплатный номер для звонков из любого региона России.
  Режим работы: 24/7.

Дополнительные телефоны и внутренние расширения

1. Отдел по работе с застрахованными лицами: доб. 1 (после соединения с оператором).
2. Замена/оформление полиса ОМС: доб. 2.
3. Диспансеризация и профилактические осмотры: доб. 3.
4. Страховые выплаты и реимбурсация: доб. 4.

Онлайн-сервисы и мессенджеры

• Личный кабинет: https://www.sogaz-med.ru
• Онлайн-чат: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу сайта (9:00–21:00 по московскому времени).
• WhatsApp: +7 -77 721-10-01 (текстовые сообщения и голосовые заметки).
• Telegram-бот: @SogazMedBot — проверка полиса‚ запись к врачу‚ push-уведомления.

Электронная почта

Офисы и клиентские центры в Москве

Главный офис СОГАЗ-Мед

Адрес: 115054‚ г. Москва‚ ул. Валовая‚ д. 35‚ стр. 1.
Часы работы: пн–пт 09:00–19:00‚ без перерыва; сб 10:00–16:00; вс — выходной.
Как добраться: ст. м. «Добрынинская» (3 мин. пешком)‚ «Серпуховская» (5 мин. пешком).

Дополнительные клиентские офисы

• Северный филиал: м. «Аэропорт»‚ ул. Ленинградский пр-т‚ д. 37‚ к. 1.
  Часы: пн–пт 10:00–19:00‚ сб 11:00–16:00.
• Восточный филиал: м. «Щёлковская»‚ ул. 9-я Парковая‚ д. 56‚ ТЦ «Косино».
  Часы: пн–пт 09:00–20:00‚ сб–вс 10:00–17:00.
• Западный филиал: м. «Кунцевская»‚ ул. Ярцево‚ д. 19‚ БЦ «Кунцево-Плаза».
  Часы: пн–пт 09:30–19:30‚ сб 10:00–16:00.

Порядок обращения в контакт-центр

1. Позвоните по одному из горячих номеров или напишите в мессенджер.
2. Назовите ФИО‚ номер полиса ОМС (или СНИЛС/паспортные данные).
3. Кратко сформулируйте вопрос (запись к врачу‚ замена полиса‚ получение направления и т.д.).
4. Оператор оформит обращение и выдаст номер заявки; сохраните его до получения ответа.
5. По статусу заявки можно следить в личном кабинете или через Telegram-бота;

Полезные советы

• Если вы студент‚ уточняйте особенности ОМС через отдельный e-mail: student@sogaz-med.ru.
• Для будущих мам действует Школа будущих мам — запись через сайт или по телефону горячей линии.
• Скан-копии документов можно отправлять только через защищённую форму сайта или Telegram-бота‚ не пересылайте паспортные данные обычной почтой.

Важно помнить

В 2026 году работа контакт-центра СОГАЗ-Мед по-прежнему организована круглосуточно.
Однако в периоды пиковой нагрузки (январь‚ август‚ декабрь) время ожидания оператора может достигать 5–7 минут.
Используйте онлайн-чат или мессенджеры — там среднее время ответа не превышает 30 секунд.

СОГАЗ входит в страховую группу «СОГАЗ» — лидера российского рынка с 1993 года.
В 2025 году ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» заняло 2-е место по выплатам россиянам‚ подтверждая надёжность всей группы.